Löydä lähin konttorisi

Missä sijaitsee lähin konttorisi? Kerro meille paikkakuntasi, niin etsimme sinulle lähimmän Säästöpankin konttorin. Voit myös valita suoraan haluamasi konttorin Valitse konttori -alasvetovalikosta.
Takaisin

Haluatko Säästöpankkien yhteisille sivuille?

Kun poistat pankin valinnan, pääset katsomaan koko Säästöpankkiryhmän yhteisiä sivuja.

Korttitapahtuman selvityspyyntö

Voit tehdä korttitapahtumasta selvityspyynnön, jos

  • huomaat tiliotteellasi korttiostoja ja/tai automaattinostoja, joita et ole tehnyt
  • korttiostoksesi on veloitettu useaan kertaan
  • et ole saanut kortilla tilaamiasi tavaroita tai palveluita
  • saamasi tuote on virheellinen

Yritä aina ratkaista asian myyjän kanssa, jos asia koskee myyjän sopimusrikkomusta, eli

  • tapahtuma on veloitettu useaan kertaan
  • et ole saanut tilaamiasi tuotteita
  • tuote ei vastaa tilattua

Otathan huomioon, että

  • autovuokraamoilla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset ja sakot jälkikäteen
  • hotellilla on oikeus veloittaa maksamaton minibaariosto jälkikäteen

Selvityspyyntölomakkeen täyttäminen

On tärkeää, että lomake on täytetty huolellisesti. Lomakkeeseen tulee merkitä selvitettävät korttitapahtumat ja lomake on allekirjoitettava

Voit kuvailla lisätiedot -kohdassa tapahtunutta yksityiskohtaisemmin.

Selvityspyynnön mukana toimitettavat liitteet

Liitä selvityspyynnön mukaan kopiot kaikesta materiaalista, jolla voit todentaa oikeutesi selvityspyyntöön, esim. tilausvahvistuksesta, kuitista, sähköpostiviesteistä ja rikosilmoituksesta.

  • Mikäli kyse on kortin väärinkäytöstä, joka on tapahtunut kortin varkauden tai katoamisen seurauksena, tai kortti on kopioitu, tulee tapahtuneesta tehdä rikosilmoitus. Pyydämme liittämään rikosilmoituksen selvityspyyntöön.
  • Internetin käytön seurauksena syntyneestä väärinkäytöstä, ei tarvitse tehdä rikosilmoitusta.
  • Kopioidulla kortilla tehtyjen tapahtumien yhteydessä pyydämme liittämään olinpaikkatodistuksen. Olinpaikkatodistukseksi käy esimerkiksi työnantajan todistus tai kopio virallisesta dokumentista, josta käy ilmi olinpaikkasi väärinkäytön aikaan. Olinpaikkatodistuksen sijaan voit myös toimittaa dokumentteja toisessa maassa /toisella paikkakunnalla tehdyistä ostoista tai nostoista samaan aikaan kun väärinkäyttö on tapahtunut.
  • Jos kyse ei ole väärinkäytöstä ja asiaa on yritetty selvittää kirjallisesti veloittajan kanssa, liitä mukaan kopiot käydystä kirjeenvaihdosta sekä mahdollisesta tilausvahvistuksesta.

Poliisin internetsivuilla www.poliisi.fi (Rikokset > Rikosilmoitus > Sähköinen rikosilmoitus) voi tehdä sähköisen rikosilmoituksen sellaisissa rikoksissa, jotka eivät vaadi välittömiä toimenpiteitä poliisilta.

Ota itsellesi kopio täytetystä selvityspyynnöstä ja liitteistä

Debit- ja Electron-korttitapahtuman selvityspyyntölomakkeen löydät tästä: SELVITYSPYYNTÖLOMAKE sekä siihen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia täältä.

Credit- korttitapahtuman selvityspyynnön löydät tästä.

Täytetyn selvityspyynnön voi palauttaa oman Säästöpankkisi konttoriin, laita kuoreen merkintä "Korttitapahtuman selvityspyyntö".