Palvelu-uudistukset ja palvelukatkot Suomenniemen Säästöpankissa

Lisäpäivitys 28.5. 2019 klo 16.15

Varaudu palvelukatkoon 2.6. nostamalla käteistä etukäteen. Debit ja Electron -kortit eivät toimi palvelukatkon aikana. Credit-kortit toimivat myös palvelukatkon aikana.

-----------------------------

Suomenniemen Säästöpankki sulautuu Säästöpankki Optiaan 1.6.2019. Sulautuminen aiheuttaa palvelukatkoja 31.5. ja 2.6.

Sulautuminen ei edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä. Sulautumisella ei ole vaikutuksia tilinumeroihin, pankkikortteihin, verkkopalveluihin, luottoihin, rahastoihin, säilytyksiin eikä muihinkaan palveluihin vaan ne jatkuvat entisellään.

Suomenniemen Säästöpankin asiakkaat ovat 1.6.2019 alkaen asiakkaana Säästöpankki Optian Mikkelin ja Lappeenrannan aluekonttorissa, johon myös Mäntyharjun toimipiste kuuluu. Asiakkaamme voivat käyttää pankkipalveluita kaikissa Säästöpankki Optian toimipisteissä.

Palveluajoissa ja puhelinnumeroissa muutoksia

Palveluajoissa tapahtuu muutoksia 1.6. alkaen. Palvelemme ajanvarauksella mato klo 8.3019.00 ja pe klo 10.0016.00. Kassapalvelut ovat käytössä Mikkelissä klo 10.0012.30.

Neuvotteluajan voi varata kotisivuilla www.saastopankki.fi/varaa-aika tai soittamalla toukokuun loppuun puh. 010 441 7380  ja 1.6. alkaen puh. 029 041 2500.

Suomenniemen Säästöpankin asiakaspalvelu puhelimitse ma–pe klo 8–22

  • 1.6.2019 alkaen puhelinpalvelun uusi puhelinnumero on 029 041 2500. 
    puhelun hinta 029-numeroihin on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.  (alv 24%) soitettaessa kotimaan lanka- ja matkapuhelinliittymistä

Henkilökuntamme ajantasaiset puhelinnumerot löytyvät kotisivuiltamme. Puhelinpalvelun lisäksi palvelemme sinua verkkopankissa, chatissa ja toimipisteissämme kuten ennenkin.

Palvelukatkot 31.5. ja 2.6.2019

Teknisten järjestelmämuutosten vuoksi pankkipalveluiden käytössä on palvelukatkoja.

Toimipisteemme ovat suljettuina perjantaina 31.5.2019. Muut pankkipalvelut kuten verkkopankki, Sp-Mobiili ja kortit toimivat normaalisti.  Toimipisteet ovat suljettuina myös to 30.5. helatorstain takia.

Osa pankkipalveluista on poissa käytöstä sunnuntaina 2.6. klo 04.30–16.00 
• Verkkopankki ja Sp-Mobiili ovat poissa käytöstä.
• Pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen.
• Sepa pikasiirtoja ei voi vastaanottaa.
• Debit- ja Electron-korteilla ei saa palvelua Otto.-automaateilla.

Toimivat palvelut:

• Korttimaksut kaikilla korttityypeillä toimivat pääosin normaalisti lukuun ottamatta niitä verkko-ostoja, joissa tarvitaan verkkopankkitunnuksilla tunnistautumista
• Korttimaksut ja käteisnostot Credit-ominaisuudella toimivat normaalisti katkosta huolimatta.

Pahoittelemme palvelukatkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Tiedotamme palvelukatkoista asiakaskirjeessä, kotisivuilla, verkkopankissa, tekstiviestillä, uutiskirjeessä ja sosiaalisen median kanavissa. Palvelukatkon vaikutukset näkyvät myös Säästöpankki Optian asiakkaille. Lue lisää 

Korttien ja verkkopankkitunnusten sulkupalvelut toimivat normaalisti. Säästöpankin kortti- ja verkkopankkitunnusten sulkeminen toimii 24 h/vrk, puh. +358 20 333. Eurocard-yrityskortin voi sulkea 24 h/vrk, puh. +358 800 155 777. Visa Credit –asiakaspalvelu palvelee ma–pe klo 8–20, puh. 09 6964 6014.

Kirjoitettu
Tyyppi
Uutinen
Julkaisija
...