Me Säästöpankissa tahdomme, että digitaaliset palvelumme ovat mahdollisimman hyvin käytettävissä, kaikille asiakkaillemme. Tämä vaatimus on kirjattu myös finanssialan osalta saavutettavuuslakiin.
Olemme koonneet tähän osuuteen tietoa Säästöpankin digipalveluiden saavutettavuudesta sekä tietoa palautteen antamisesta. Työtä tehdään jatkuvasti, jotta saavutettavuus on huomioitu kaikissa digipalveluissamme.
Havaitsitko palvelussa saavutettavuuspuutteen? Voit kertoa siitä meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen saavutettavuus@saastopankki.fi.
Mitä tarkemmin kerrot puutteesta, sitä sujuvammin voimme sitä lähteä ratkaisemaan.
Turvallisuussyistä ethän lisää henkilö- tai yrityskohtaisia tietoja, kuten henkilötunnusta, y-tunnusta, tilinumeroa tai korttinumeroa palautteeseen.
Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Kiitos palautteestasi jo etukäteen!
Jos et ole tyytyväinen vastaukseen tai et saa Säästöpankista vastausta ollenkaan, voit tehdä aiheesta ilmoituksen valvovalle viranomaiselle.
Viranomaisena toimii 1.1.2025 alkaen Liikenne- ja viestintävirasto Traficom.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000