Störning i betalningar

Betalningstrafiken fungerar nu normalt igen. Vissa kunder kan fortfarande se dubbla bokningar av betalningar som inkommit idag. Vi korrigerar bokningarna inom kort och situationen kräver inga åtgärder från kundernas sida.

Störningen som påverkat utgående betalningar har nu åtgärdats.

Det förekommer fördröjningar i behandlingen av Sparbankskundernas inkommande och utgående betalningar på grund av en störning i betalningssystemet. Inkommande betalningar registreras på kontona senare än normalt och vi strävar efter att förmedla utgående betalningar till andra banker så snart som möjligt. Vi beklagar fördröjningen.​​

För att vi ska kunna betjäna dig bättre än tidigare är en del av våra tjänster tillfälligt ur bruk. Om möjligt återställer vi tjänsterna redan tidigare.​​

Aktiveringen av apparna Sparbanken Mobil och Sparbanken Identifiering lyckas för närvarande med nyckelkodskort. Vi arbetar med att åtgärda störningen så snart som möjligt. De appar som redan är i bruk kan användas normalt.

På grund av en störning är kontoutdrag för 7-8.9 ännu inte tillgängliga. Orsaken till störningen utreds och förberedelser för omkörning av kontoutdragen pågår. Enligt nuvarande bedömning kommer problemet att vara åtgärdat under dagens lopp. Vi beklagar störningen.

För att vi ska kunna betjäna dig bättre än tidigare är en del av våra tjänster tillfälligt ur bruk. Om möjligt återställer vi tjänsterna redan tidigare.

Under avbrottet går det inte att identifiera sig till tredjepartstjänster med bankkoder. Identifiering till nätbanken och Sparbanken Mobil fungerar som normalt.

Vi utvecklar våra tjänster och därför förekommer ett serviceavbrott i nät- och i identifieringstjänsterna söndagen den 23 augusti kl. 5–19. Avbrottet har förlängts jämfört med den tidigare uppskattningen. Vi beklagar de olägenheter detta orsakar.

Vi undersöker situationen och försöker fixa avbrottet så snabbt som möjligt. Tills dess rekommenderar vi att försöka genomföra betalningen senare eller vid behov kontrollera betalningsuppgifterna med mottagaren. Ifall du är säker på att mottagarens namn och kontonummer är korrekt, kan du bekräfta betalningen.

Insättningar som inte registrerades på kontot under störningen kommer att korrigeras automatiskt och krediteras kontona så snart som möjligt. Vi beklagar det besvär som situationen har orsakat.

Det förekommer för närvarande störningar vid insättning av pengar på konto via insättningsautomater, och insättningen kan därför eventuellt misslyckas. Felet åtgärdas som bäst. Vi beklagar för eventuella besvär detta kan orsaka.