Usein kysytyt kysymykset
Mitä muut meiltä kysyvät? Kokosimme avuksesi usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen.
Apua puhelimitse, myös tunnistettuna
Puhelinpalvelumme on avoinna arkisin 8–20, la 10–14. Korttien ja tunnusten sulkeminen onnistuu aina - 24/7.
Vinkki: kysäise ensin chatbotilta – chat palvelee mobiili- ja verkkopankissa
Autamme mielellämme puhelimitse, mutta se ei aina ole mahdollista, eikä myöskään nopein väylä päästä eteenpäin. Chatbot auttaa sivustollamme 24/7 – ja kannattaakin aina kysäistä ensin siltä! Jos olet jo asiakkaamme, siirrythän mobiili- tai verkkopankin chatbotiin, asiakaspalvelun aukioloaikoina myös chatiin.
Sulkupalvelu auttaa 24/7
Jos Säästöpankin kortti tai verkkopankkitunnukset ovat hukassa tai epäilet niiden joutuneen vääriin käsiin, toimi nopeasti! Soita numeroon +358 20 333 – tai käytä kortin sulkubottia.
Jos Yrityksesi kortti on hukassa, soita pikaisesti Eurocard-korttien sulkupalveluun +358 800 155 777.
Milloin kannattaa soittaa Säästöpankin asiakaspalveluun?
Puhelimitse nopeimmin hoidettavia asioita ovat mm:
- Lukkiutunut verkkopankki, etkä pääse itse eteenpäin. Kokeilethan ensin täältä löytyviä ohjeita.
- Kiireellinen neuvonta, esimerkiksi Säästöpankin maksukortin kanssa.
Asiakaspalvelun puhelinnumerot, koko Suomi
Henkilöasiakkaat, asiakaspalvelu
p. 0100 5252
ma–pe 8–20, la 10–14 (pvm/mpm)
Yritysasiakkaat, asiakaspalvelu
p. 0100 5454
ma–pe 8–18 (pvm/mpm)
Puhelimessa tunnistautuminen
Jotta pääsemme eteenpäin puhelinkeskustelussa pankkiasioinnin kanssa, tulee sinun ensin tunnistautua.
Tunnistautuminen onnistuu 4-numeroisella koodilla, jonka saat puhelussa Säästöpankin asiantuntijalta. Syötä saamasi koodi tänne.
Paikallisten Säästöpankkien asiantuntijoiden puhelinnumerot
Valtakunnallisten numeroiden kautta pääset eteenpäin kätevästi, olipa paikallinen Säästöpankkisi mikä tahansa.
Meillä ihmisläheisyys näkyy myös siinä, että voit myös soittaa suoraan paikalliselle asiantuntijalle. Puhelinnumerot ja asiantuntijoidemme esittelyt löydät paikallisen Säästöpankkisi omilta sivuilta, henkilöstö-osuudesta.
Puhelujen hinnat 010 ja 029-numeroihin: 0,0835 €/puhelu + 0,1669 €/min (alv 24 %) soittaessa kotimaan lanka- ja matkapuhelinliittymistä. Myös jonottaminen on maksullista. Muiden puhelujen hinta: pvm/mpm.
