Onko salasana unohtunut? Toimi näin
Menivätkö tunnuksesi lukkoon tai unohditko salasanasi? Tässä sinulle vinkkejä avaamiseen.
Näin otat avauspalvelun käyttöösi
- Kirjaudu verkkopankkiin pankkitunnuksillasi.
- Klikkaa nimesi alta löytyvästä valikosta "Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus" -linkkiä.
- Kirjoita matkapuhelinnumerosi sekä pyydetty turvaluku ja klikkaa Vahvista-painiketta.
- Saat palvelun rekisteröintiä koskevan tekstiviestin antamaasi matkapuhelinnumeroon.
- Syötä tekstiviestissä oleva turvaluku verkkopankissa mainittuun kohtaan ja paina Vahvista-painiketta.
- Lopuksi saat verkkopankissa ilmoituksen onnistuneesta rekisteröimisestä ja pankkitunnusten avauspalvelu on käytössäsi, kun sitä tarvitset.
Katso opasvideo: Lukkiutuneiden tunnusten avauspalvelun käyttöönotto
Näin avauspalvelu toimii, jos olet kirjoittanut salasanasi liian monta kertaa väärin:
Kun olet ottanut lukkiutuneiden pankkitunnusten avauspalvelun käyttöösi, voit helposti itse avata lukkiutuneet pankkitunnuksesi. Toimi näin:- Yritä kirjautua verkkopankkiin normaalisti ja paina tämän jälkeen Kirjaudu-painiketta.
- Kun verkkopankkitunnuksesi ovat lukkiutuneet, verkkopankin sisäänkirjautumissivulle tulee kirjautumisen yhteydessä näkyviin teksti "Lukituksen voit avata tästä". Klikkaa tekstiä.
- Toimi näytöllä annettujen ohjeiden mukaisesti. Tarvitset lukituksen avaamiseen henkilö- tai y-tunnuksesi, verkkopankkisi käyttäjätunnuksen, matkapuhelimeesi saapuvan koodin sekä paperiselta avaintunnuskortilta oikean turvaluvun.
- Kirjaudu tämän jälkeen verkkopankkiin antamalla käyttäjätunnuksesi ja kirjoita salasanaksi avaintunnuskortin avaintunnusta 01 vastaava turvaluku.
- Seuraavaksi sinulta pyydetään vahvistus sisäänkirjautumisesta ja sinut ohjataan salasanan vaihtosivulle.
- Anna uusi salasana, jonka pituus on 6–8 merkkiä. Salasanan muodostamisen jälkeen pääset käyttämään verkkopankkia normaalisti.
Katso opasvideo: Lukkiutuneiden tunnusten avauspalvelun käyttö
Pankkitunnusten lukkiutuminen väärän käyttäjätunnuksen tai väärän paperisen avaintunnuskortin turvaluvun kirjoittamisen vuoksi: avaa tunnukset toisen pankin pankkitunnusten avulla tai konttorissa
Voit avata verkkopankkia koskevan lukituksen toisen pankin pankkitunnuksilla. Ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme, numerot ja palvelun aukioloajat löydät sivuston alalaidasta. Puhelun aikana saat sähköpostiisi lomakkeen, joka sinun tulee sähköisesti allekirjoittaa toisen pankin pankkitunnuksilla. Myös uuden paperisen avaintunnuskortin tilaaminen onnistuu sähköisen allekirjoituksen avulla.
Voit avata tunnukset myös pankin konttorissa kassapalveluissa tai varaamalla ajan lähikonttoriisi. Konttoreiden ja kassapalveluiden aukioloajat löydät täältä.
Turvallisuussyistä emme voi avata pankkitunnuksia ilman tunnistautumista, joko sähköisesti tai fyysisesti konttorilla. Muista ottaa mukaan passi tai henkilökortti, ajokortti ei tässä yhteydessä riitä.
Toimi näin, jos unohdit Säästöpankki Tunnistuksen 4-numeroisen PIN-koodin:
Saat avattua Säästöpankki Tunnistuksen jälleen käyttöösi, jos sinulla on käytössäsi myös toisen pankin pankkitunnukset. Tässä tapauksessa ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme, numerot ja palvelun aukioloajat löydät sivuston alalaidasta. Puhelun aikana saat sähköpostiisi lomakkeen, joka sinun tulee sähköisesti allekirjoittaa toisen pankin pankkitunnuksilla.
Voit avata tunnukset myös pankin konttorissa kassapalveluissa tai varaamalla ajan lähikonttoriisi. Konttoreiden ja kassapalveluiden aukioloajat löydät täältä.
Muistathan säilyttää myös paperisen avaintunnuskorttisi, tarvitset sitä esimerkiksi puhelimen vaihdon yhteydessä ladataksesi Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen puhelimeesi.
Lukkiutuiko Säästöpankki Tunnistus -sovellus väärän PIN-koodin syöttämisen vuoksi? Toimi näin:
Kirjaudu verkkopankkiin käyttäjätunnuksella, salasanalla, avaintunnuskortin turvaluvulla ja tekstiviestitse saamallasi vahvistuskoodilla. HUOM! Tarkista saamasi tekstiviestivahvistuksen ID-tunnus, että se liittyy juuri tekemääsi tapahtumaan.
Avaa lukkiutuneet tunnukset (klikkaa omaa nimeäsi verkkopankin ylälaidassa > Pankkitunnukset-otsikon alta valitse Tunnistussovelluksen asetukset ja profiili, jonka haluat avata).
Toivottavasti pääset ohjeillamme hyvin eteenpäin.