Henkilötietojen käyttö ja tietosuoja

Henkilötietojen käsittely Säästöpankkiryhmässä

Toimimme erityistä luottamusta edellyttävällä toimialalla. Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme.

Käsittelemme rekistereissämme kaikkien asiakkaidemme tietoja samojen käsittely- ja tietoturvaperiaatteiden mukaisesti. Kaikkien asiakkaidemme tiedot ovat esimerkiksi pankkisalaisuuden, vakuutussalaisuuden tai vastaavan salassapitovelvoitteen alaisia tietoja riippumatta siitä, onko kyse henkilö- vai yritysasiakkaasta. Tietojen luovuttaminen on mahdollista vain asiakkaan antaman suostumuksen tai lain perusteella.

Säästöpankkiryhmään kuuluvia rekisterinpitäjiä ovat kukin Säästöpankki, Säästöpankkien Keskuspankki Suomi Oyj, Sp-Rahastoyhtiö Oy, Sp-Kiinnitysluottopankki Oyj, Sp-Henkivakuutusyhtiö Oy ja Sp-Koti Oy. Säästöpankkien yhteenliittymän keskusyhteisönä toimii Säästöpankkiliitto osk. Säästöpankkiryhmään kuuluva Säästöpankkipalvelut Oy tarjoaa muun muassa asiakasneuvontapalvelu-ja Säästöpankkiryhmän pankkien asiakkaille ja konttoreille.

Mitä tietosuoja on? Tietosuojan tarkoitus on suojata henkilötietoja ja varmistaa yksilön oikeudet henkilötietojen käsittelyssä. Huolehdimme siitä, että asiakkaidemme yksityisyyden suoja toteutuu kaikessa henkilötietojen käsittelyssä.

Mitä henkilötieto on? Henkilötieto on yksilöä koskevaa tai häneen yhdistettävissä olevaa tietoa. Henkilötietoa on kaikki tieto, josta yksilö voidaan tunnistaa suoraan tai eri tietoja yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi esimerkiksi tilinumero, asiakkuuteen liittyvät tiedot ja terveystiedot.

Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on henkilö, jonka tietoja rekisterinpitäjä, kuten Säästöpankki, käsittelee asiakasrekisterissään tai potentiaalisten asiakkaiden rekisterissään. Rekisteröityjä ovat henkilöasiakkaiden lisäksi myös esimerkiksi yritys- ja henkilöasiakkaidemme yhteyshenkilöt, edustajat ja palvelujen käyttäjät, kuten tilinkäyttöoikeutetut.

Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja tyypillisesti silloin, kun jätät meille yhteydenottopyynnön, teet meille ajanvarauksen, tulet asiakkaaksemme, käytät tuotteitamme ja palveluitamme, osallistut markkinointikampanjoihimme, tutkimuksiimme, tilaisuuksiimme, kilpailuihimme tai asioit muuten kanssamme.

Hankimme tietojasi myös luotettavista ulkoisista lähteistä lain puitteissa. Näitä ovat muun muassa viranomaisten ylläpitämät rekisterit. Päivitämme esimerkiksi osoitetietosi säännöllisesti Väestötietojärjestelmästä saatavilla tiedoilla. Tietojasi voidaan käyttää myös Säästöpankkiryhmän sisällä muun muassa asiakaspalvelua, asiakassuhteen hoitamista ja markkinointia varten.

Nauhoitamme ja tallennamme puheluita, chat-keskusteluja ja viestejä niiden sisällön ja asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi. Konttoreissa voi olla turvallisuussyistä valvontakameroita.

Miksi käsittelemme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme tietojasi vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus.

Käsittelemme tietojasi huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.

Kuka henkilötietoja käsittelee? Tiedot ovat pankkisalaisuuden, vakuutussalaisuuden tai muun vastaavan salassapitovelvoitteen alaisia tietoja. Tietoja käsittelevät ne rekisterinpitäjän työntekijät, joiden työtehtäviin se kuuluu tai muut henkilöt, joilla on sopimuksen, toimeksiannon tai lain nojalla oikeus käsitellä tietoja.

Käytämme alihankkijoita ja kumppaneita palveluiden tuottamisessa ja tarjoamisessa. Henkilötietojasi voidaan siirtää näille tahoille meidän toimeksiannostamme tapahtuvaa käsittelyä varten. Nämä tahot voivat käsitellä tietojasi vain antamiemme ohjeiden mukaisesti. Heillä ei ole oikeutta käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa, kuten suoramarkkinointiin.

Varmistamme sopimus- ja muilla järjestelyillä, että alihankkijamme ja kumppanimme käsittelevät tietojasi huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen.

Kenelle tietoja voidaan luovuttaa? Kaikkien asiakkaidemme ja potentiaalisten asiakkaidemme tiedot ovat pankkisalaisuuden, vakuutussalaisuuden tai vastaavan salassapitovelvoitteen alaisia tietoja riippumatta siitä, onko kyse henkilö- vai yritysasiakkaasta. Tietojen luovuttaminen on mahdollista vain asiakkaan antaman suostumuksen tai lain perusteella.

Tietojasi voidaan luovuttaa lain puitteissa esimerkiksi viranomaisille, Suomen Asiakastieto Oy:lle tai vastaavalle luottotietorekisterinpitäjälle sekä Säästöpankkiryhmän sisällä muun muassa asiakaspalvelua, asiakassuhteen hoitamista ja markkinointia varten.

Missä henkilötietoja käsitellään? Käsittelemme asiakastietoja pääsääntöisesti Suomessa ja ETA-alueella. ETA-alueeseen kuuluvat EU:n jäsenvaltioiden lisäksi Islanti, Liechtenstein ja Norja.

Jos siirrämme tai luovutamme henkilötietoja ETA-alueen ulkopuolelle kuten Yhdysvaltoihin, huolehdimme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Käytämme Euroopan komission hyväksymiä tietojen siirtomekanismeja, kuten EU:n komission mallisopimus-lausekkeita.

Mitä tarkoittavat automaattinen päätöksenteko ja profilointi? Automaattisella päätöksenteolla tarkoitetaan täysin automatisoitua päätösprosessia, kuten luotonmyöntöprosessia. Automaattisesta päätöksenteosta kerrotaan aina asianomaisen tuotteen tai palvelun yhteydessä. Rekisterinpitäjä varmistaa, että voit saada muun muassa päätöksen manuaaliseen prosessiin tarkistettavaksi ja päätettäväksi.

Henkilötietojen käsittelyyn voi sisältyä myös profilointia. Profilointi tarkoittaa automaattista käsittelyä, jossa henkilötietoja käyttämällä arvioidaan henkilökohtaisia ominaisuuksia, kuten luotonhakijan luottokelpoisuutta tai sijoitusneuvonta-asiakkaan riskinsietokykyä. Luoton myöntävällä tai sijoitusneuvontaa tarjoavalla rekisterinpitäjällä on lakisääteinen velvoite arvion tekemiseen. Profilointia voi liittyä lisäksi myös esimerkiksi markkinointiin.

Miten tietoja suojataan? Asiakkaidemme tietojen suojaaminen on koko liiketoimintamme ytimessä. Meillä on käytössämme asianmukaiset tekniset, organisatoriset ja hallinnolliset turvallisuusmenettelyt, joilla suojaamme kaikkia hallussamme olevia tietoja katoamisen, väärinkäytön, luvattoman käytön, luovuttamisen, muutosten ja tuhoamisen varalta.

Valvomme tietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa teknisillä tietoturvatoimenpiteillä, käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla, kulunvalvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme henkilöstömme osaamisen muun muassa tietosuoja- ja tietoturvakoulutuksilla.

Miten käsittelemme lapsia koskevia tietoja? Keräämme ja käsittelemme tietoa alle 15-vuotiaista lapsista pääsääntöisesti heidän huoltajiensa suostumuksella.

Voimme kerätä lasten tietoja ilman huoltajien suostumusta vain erikseen määriteltyjä ja rajattuja käyttötarkoituksia varten. Tällaisia ovat esimerkiksi tilin avaaminen alaikäiselle, rahastomerkintöjen tekeminen alaikäisen nimiin tai alaikäisen merkitseminen vakuutuksen edunsaajaksi ilman huoltajan suostumusta.

Mitä oikeuksia sinulla on? Sinulla on rekisteröitynä muun muassa oikeus

saada pääsy henkilötietoihisi ja saada niistä jäljennös (tarkastusoikeus)
saada antamasi tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus)
vaatia sinua koskevan virheellisen tiedon oikaisemista tai poistamista
vastustaa tai rajoittaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
kieltää henkilötietojesi käytön suoramainonnassa, etämyynnissä, suoramarkkinoinnissa ja mielipide- ja markkinatutkimuksissa

Miten ja missä kerromme henkilötietojen käsittelystä? Kerromme henkilötietojen käsittelystä verkkosivuillamme ja tietosuojaselosteilla.

Muutamme ja päivitämme tietosuojaselosteita tarvittaessa esimerkiksi, kun parannamme ja kehitämme palveluitamme, tuotteitamme ja verkkosivustojamme. Jos tietosuojaselosteiseen tehdään merkittäviä muutoksia, ilmoitamme siitä esimerkiksi verkkosivuillamme.

Keneen voit ottaa yhteyttä? Voit ottaa yhteyttä Säästöpankkiisi tai muuhun asiakassuhteen perusteella määräytyvään rekisterinpitäjään.

Rekisterinpitäjät paikallisissa Säästöpankeissa

Aito Säästöpankki Oy

Hämeenkatu 5 A, 33100 Tampere, p. 010 311 6400
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Johanna Palander-Niemi, p. 040 075 7054

Avain Säästöpankki

Jääkärintie 60, 62420 Kortesjärvi, p. 020 758 2310
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Elina Joki-Erkkilä, p. 050 472 3511

Helmi Säästöpankki Oy

Torikatu 3, 15110 Lahti, p. 010 441 7400
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Jari Kekkonen, p. 010 441 7495

Koivulahden Säästöpankki

PL 11, Koivulahdentie 1, 66530 Koivulahti, p. 06 346 2111
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Mia Hannula, p. 050 556 3316

Lammin Säästöpankki

Hämeenkatu 14, 05800 Hyvinkää, p. 010 441 7000
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Mico Pihlajinen, p. 040 620 1863

Länsi-Uudenmaan Säästöpankki Oy

Laurinkatu 48, 08100 Lohja, p. 029 041 2000
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Seija Nyman, p. 050 047 0954

Myrskylän Säästöpankki

Virastotie 1, 07600 Myrskylä, p. 010 441 7210
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Ulla Kivimäki, p. 040 565 6501

Nooa Säästöpankki Oy

Aleksanterinkatu 48 B 8. krs, 00100 Helsinki, p. 010 436 6410
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Ari Savolainen p. 040 1879314

Närpiön Säästöpankki

Närpiöntie 13, PL 42, 64201 Närpiö, p. 010 423 9000
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Linda Häggblom, p. 010 423 9000

Someron Säästöpankki

Joensuuntie 27, 31400 Somero, p. 029 041 2300
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Janica Koskela, p. 044 565 6572

Säästöpankki Kalanti-Pyhäranta

Alinenkatu 26, 23500 Uusikaupunki, p. 010 841 5900
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Jaana Aavasmäki, p. 050 430 1833

Säästöpankki Optia

Savonkatu 15, 74100 Iisalmi, p. 029 041 2500
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Jenna Hyvönen, p. 044 7321 056

Säästöpankki Sinetti

Keskustie 35, 35300 Orivesi, p. 010 391 2000
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Mia Haapala, p. 050 587 6808

Tammisaaren Säästöpankki

Asematie 6, 10600 Tammisaari, p. 019 222 500
Rekisteriasioita hoitava henkilö: Christer Eklund, p. 019 222 500

Asiakkaan tietosuojarekisteri

Potentiaalisen asiakkaan tietosuojarekisteri

Tiedot Säästöpankkien Keskuspankki Suomi Oyj:n tietosuojakäytännöistä löytyvät täältä.

Tiedot Sp-Henkivakuutus Oy:n asiakkaan tuntemisesta ja tietosuojasta löytyvät täältä.

Tiedot Sp-Kiinnitysluottopankki Oyj:n tietosuojakäytännöistä löytyvät täältä.

Tiedot Sp-Rahastoyhtiön tietosuojakäytännöt löytyvät täältä.

Tiedot Säästöpankkien Tutkimussäätiö sr:n tietosuojakäytännöt löytyvät täältä.

Kehen muuhun voit ottaa yhteyttä? Säästöpankkiryhmässä on nimitetty yhteinen tietosuojavastaava. Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelyyn ja tietosuojalainsäädäntöön liittyen, voit ottaa yhteyttä myös Säästöpankkiryhmän tietosuojavastaavaan (Data Protection Officer) joko sähköpostitse (tietosuoja@saastopankki.fi) tai kirjeitse osoitteeseen Säästöpankkiryhmän tietosuojavastaava, Säästöpankkiliitto osk, Teollisuuskatu 33, 00510 Helsinki.

Voit myös tehdä valituksen tai ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen.

Evästeiden käyttö

Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, toteutamme markkinointitoimia, mahdollistamme sinulle verkossa paremman asiakaskokemuksen sekä tarjoamme sinun tarpeittesi ja kiinnostuksesi mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikä eväste on?

Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Miten evästeiden käytön voi estää?

Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä. Jos evästeet on otettu pois käytöstä, verkkopankin käyttö ei ole mahdollista.

Evästeiden poistaminen tapahtuu selaimen asetuksista aina selainkohtaisesti. Katso tarkemmin:

Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-evasteet-poistaaksesi-verkkosivujen-tietoja
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fi
Safari: https://support.apple.com/fi-fi/HT201265
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fi-fi/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie

Tunnistusperiaatteet

Säästöpankki tarjoaa asiakkailleen tunnistuspalvelua, jonka avulla sähköisiä asiointipalveluja tarjoava yritys tai yhteisö voi tunnistaa asiakkaansa. Tunnistautuminen toteutetaan Säästöpankin asiakkailleen myöntämiä verkkopankkitunnuksia käyttäen.

Lisätietoja Säästöpankkiryhmän Säästöpankkien tunnistusperiaatteista.

Luottamusverkoston tunnistuspalveluita koskevat käyttöoikeuden toimitusehdot

Luottamusverkoston tunnistuspalveluita koskevat yleiset ehdot, joita sovelletaan osapuolten välisessä sopimuksessa yksilöityjen Säästöpankin ja sen kumppanin väliseen tunnistustapahtumien keskinäiseen välittämiseen luottamusverkostossa. Toimitusehdot.

Päivitetty 25.5.2018