Usein kysyttyä - Asiakaspalvelumme vastaa

Verkkopankkitunnukset ovat lukossa, ongelmia digitaalisten kanaviemme käytössä, muutostarpeita lainaan…kokosimme avuksesi vastauksia asiakkailtamme tulleisiin kysymyksiin.

Käyttöongelmat

Maksaminen verkkokaupassa ei onnistu

Pankkikorttini on kadonnut

Pankkikortti ei toimi

Pankkikortti on mennyt lukkoon 

Paperinen avaintunnuskortti ei tullut postissa 

Avaintunnuskortin vaihtaminen

Avaintunnuskortti kadonnut, uuden tilaaminen

Avaintunnuskortti ei toimi

Luottokorttilaskullani on ylimääräisiä rivejä

Miten sallitaan ponnahdusikkunat?

Säästöpankki Tunnistus -sovellus

Miten käytän Säästöpankki Tunnistus -sovellusta? Mistä saan opastusta? 

Mobiilipankki

Miten otan mobiilipankin käyttöön? Miten käytän mobiilipankkia?

Mitä asioita voit tehdä Säästöpankin mobiilipankissa, eli mobiiliverkkopankissa?

Verkkopankki

Verkkopankkiin kirjautuminen ei onnistu

Verkkopankin salasana unohtunut

Verkkopankin käyttäjätunnukseni ovat lukossa

 Mitä tarkoittaa maksun lisävahvistaminen tekstiviestillä? Miten otan sen käyttöön?

Mitä asioita voin hoitaa verkkopankin verkkoviestillä?

Verkkopalkan ottaminen käyttöön

En saa verkkopalkkaa auki, mitä voin tehdä? 

Mitä voin tehdä verkkopankissa?

Yhteydenotto

Asiakkaaksi Säästöpankkiin

Mitä pankkiasioita voin hoitaa puhelimitse tunnistettuna?

Soittopyynnön jättäminen 

Sähköposti pankkiin - turvallisuussyistä emme suosittele

Miksi en löydä pankin asiantuntijoiden suoria sähköpostiosoitteita nettisivuilta?

Ajanvaraus - verkossa, konttorilla tai puhelimessa 

Varatun ajan peruminen

Pankin aukioloajat 

Muut pankkiasiat

Palvelujen hinnat

Valuutanvaihto 

Viitenumerot

Valtakirjat

Kuolinpesän pankkiasiat

Miten todistan henkilöllisyyteni pankissa? Milloin tarvitsen passin mukaan?

Tilit

Miten voin avata tilin lapselle? 

Poikkeus: tilin avaaminen 15–17-vuotiaana

Saitko maksutapaerittelyn? Sinun ei tarvitse tehdä mitään

ASP-tilin kautta kiinni ensiasuntoon

Kortit

Säästöpankin maksukortit – usein kysyttyä

Visa opiskelijalle – milloin opiskelija voi saada luottokortin? 

Lainat

Miten haen lainaa?

Kuka voi saada valtiontakauksen asuntolainaan?

Voiko valtiontakauksen saada koko lainalle?

Tarvitseeko ensiasunnosta maksaa varainsiirtoveroa? 

Ylimääräinen lyhennys tai etukäteismaksu lainaan 

Haluan maksaa erääntyneen lainaerän, miten toimin? 

Tiedoissani näkyy lainan erä, jonka olen jo maksanut, miten saan sen pois? 

Miten voin hakea lyhennysvapaata? 

Miten voin muuttaa lainan eräpäivää? 

Säästäminen ja sijoittaminen

Miten aloitan sijoittamisen?

Miten voi ostaa rahastoja?

Palvelujen hinnat