Paperisen avaintunnuskortin lisäksi tarvitaan lisävahvistus tekstiviestillä
Kaikkia pankkeja koskevan sääntelyn vuoksi paperinen avaintunnuskortti ei yksistään riitä tunnistautumiseen, vaan sen lisäksi vaaditaan aina lisävahvistus tekstiviestillä mm. seuraavissa palveluissa/tilanteissa:
- verkkopankin sisäänkirjautuminen
- verkkopankkimaksujen ja muiden verkkomaksujen vahvistaminen
- verkossa tai mobiilisovelluksissa tehtävien korttimaksujen vahvistaminen
- Tunnistus-sovelluksen käyttöönotto ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä
Mikäli olet jo aiemmin ottanut käyttöön verkkopankissa maksujen lisävahvistamisen, ei verkkopankin sisäänkirjautumisen lisävahvistus vaadi sinulta mitään toimenpiteitä, vaan aiemmin käyttöönottamasi lisävahvistus-palvelu toimii myös verkkopankin sisäänkirjautumisen ja muiden palveluiden yhteydessä.
Mikäli sinulla ei ole vielä käytössäsi lisävahvistus-palvelua, voit ottaa sen käyttöön verkkopankissasi.
Ota lisävahvistus käyttöön verkkopankissasi
Jos sinulla on Säästöpankki Tunnistus -sovellus käytössäsi, toimi seuraavasti:
- kirjaudu verkkopankkiisi ja varmista, että matkapuhelimesi on saatavilla
- klikkaa nimeäsi sivun oikeassa ylälaidassa
- valitse ”Turvallinen käyttö” -otsikon alta tekstilinkki ”Ota käyttöön lisävahvistaminen tekstiviestillä”
- kirjoita avautuvaan kenttään matkapuhelinnumerosi, ja hyväksy lisävahvistamisen ohjeet
- vahvista kirjoittamasi matkapuhelinnumero klikkaamalla vihreää Vahvista-painiketta
- saat tekstiviestin, joka alkaa sanalla Viesti-ID
- syötä viestissä oleva 6-numeroinen turvaluku puhelinnumerosi alla olevaan tekstikenttään ja klikkaa Vahvista-painiketta
- varmistuksena matkapuhelinnumerosi onnistuneesta tallentumisesta järjestelmäämme, tulee kirjautumissivulle näkyviin teksti "Matkapuhelimesi 0123456789 rekisteröinti lisävahvistamiskäyttöä varten onnistui”
Lisävahvistuksen käyttöönotto on valmis, ja voit jatkaa avaintunnuskortin käyttöä yhdessä tekstiviestivahvistuksen kanssa.
Katso video lisävahvistuksen käyttöönotosta verkkopankissa:
Jos taas käytät verkkoasioinnissa käyttäjätunnusta, salasanaa ja paperista avaintunnuskorttia, toimi seuraavasti:
- kirjaudu verkkopankkiisi ja varmista, että matkapuhelimesi on saatavilla
- kirjautumisen jälkeen sinut ohjataan lisävahvistuksen käyttöönottoon
- palvelussa näytetään automaattisesti tietoihisi tallennettu puhelinnumero. Voit tarvittaessa vaihtaa puhelinnumeron.
- vahvista käyttöönotto antamalla avaintunnuskortista pyydetty turvaluku
- saat tekstiviestin, joka alkaa sanalla Viesti-ID
- syötä viestissä oleva 6-numeroinen turvaluku puhelinnumerosi alla olevaan tekstikenttään ja klikkaa Vahvista-painiketta
Ota lisävahvistus käyttöön soittamalla asiakaspalveluumme
Voit myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 773 6777 (ma–pe 8–20, la 10–14). Puhelimessa henkilöllisyytesi tunnistetaan ja todennetaan, joten varaathan pankkitunnukset lähettyvillesi. Puhelimessa lisävahvistus voidaan ottaa käyttöön vain siihen numeroon, joka asiakastietoihisi on tallennettu. Numeron vaihtaminen puhelimitse ei ole sallittua.
Jos sinulla on toisen pankin pankkitunnukset käytössäsi, voit ottaa lisävahvistuksen käyttöön sähköisellä allekirjoituksella. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 010 773 6777 (ma–pe 8–20, la 10–14). Puhelun aikana saat sähköpostiisi lomakkeen, joka sinun tulee sähköisesti allekirjoittaa toisen pankin pankkitunnuksilla.
Säästöpankki Tunnistus –sovellus on helpoin ja suositeltavin tapa tunnistautumiseen, verkkopankkiin sisäänkirjautuminen ja maksujen vahvistamiseen.
Säästöpankki Tunnistus –sovellus on helpoin, turvallisin ja suositeltavin tapa tunnistautumiseen, verkkopankkiin sisäänkirjautuminen ja maksujen vahvistamiseen. Voit ottaa Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen helposti käyttöön lataamalla sen maksutta älypuhelimeesi sovelluskaupasta (Google Play tai App Store). Käyttäjätunnuksen, salasanan ja paperisen avaintunnuskortin turvaluvun lisäksi Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen käyttöönotossa edellytetään tekstiviestitse lähetettävän vahvistuskoodin syöttämistä.
Usein kysytyt kysymykset
1. Mitä lisävahvistus tekstiviestillä tarkoittaa käytännössä?
Verkkopankkiin kirjautumisessa, verkossa ja mobiilipalveluissa tehtävissä korttimaksuissa, verkkopankkimaksuissa ja muissa verkkomaksuissa sekä Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen käyttöönotossa vaaditaan paperista avaintunnuskorttia käytettäessä lisävahvistus tekstiviestillä.
Lisävahvistuksen käyttöönoton jälkeen saat avaintunnuskorttia käyttäessäsi matkapuhelimeesi tekstiviestin, jossa on 6-numeroinen turvaluku. Turvaluku syötetään vahvistuksessa olevaan tekstikenttään. Sinun tulee huolehtia siitä, että matkapuhelimesi sekä avaintunnuskorttisi on käytettävissäsi lisävahvistusta tehdessäsi.
2. Mitä tarvitsen ottaakseni käyttöön lisävahvistamisen tekstiviestillä?
Tarvitset maksujen lisävahvistamisen käyttöönottoon
- Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen tai
- Säästöpankin verkkopankkitunnukset, paperisen avaintunnuskortin sekä matkapuhelimen, jossa on tekstiviestiominaisuus tai
- toisen pankin pankkitunnukset
3. Onko minulla muuta vaihtoehtoa kuin ottaa käyttöön lisävahvistus tekstiviestillä?
Kaikkein helpoin ja kätevin tapa verkkopankkiin kirjautumiseen, tunnistautumiseen ja maksujen vahvistamiseen on ottaa käyttöön Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovellus.
Säästöpankki Tunnistus -sovellus toimii älypuhelimissa. Mobiilisovelluksen avulla voit hoitaa verkkopankkiin kirjautumisen sekä verkossa ja mobiilisovelluksissa tehtävien korttimaksujen, verkkopankkimaksujen ja muiden verkkomaksujen vahvistamisen. Säästöpankki Tunnistus-sovelluksen käyttöönotto ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä vaatii lisävahvistuksen tekstiviestillä. Tutustu Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovellukseen tarkemmin:
www.saastopankki.fi/tunnistus.
4. Miksi lisävahvistus tekstiviestillä tarvitaan?
Kaikkia pankkeja koskeva sääntely asettaa vaatimuksia tunnistusvälineille, kuten Säästöpankin avaintunnuskortille.
Lisävahvistus tekstiviestillä tarvitaan sääntelyn mukaisesti avaintunnuskorttia käytettäessä seuraavissa palveluissa:
- verkkopankin sisäänkirjautuminen
- verkkopankkimaksujen ja muiden verkkomaksujen vahvistaminen
- verkossa tai mobiilisovelluksissa tehtävien korttimaksujen vahvistaminen
- Säästöpankki Tunnistus-sovelluksen käyttöönotto ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä
5. Tuleeko lisävahvistus heti voimaan, kun olen ottanut sen käyttöön verkkopankissani?
Lisävahvistus tulee heti voimaan, kun olet ottanut palvelun käyttöön verkkopankissasi. Saat avaintunnuskorttia käyttäessäsi ilmoituksen, kun vahvistamiseen tarvitaan lisävahvistus tekstiviestillä.
6. Keitä lisävahvistaminen tekstiviestillä koskee?
Maksujen lisävahvistaminen koskee kaikkia Säästöpankin asiakkaita, jotka hyödyntävät paperista avaintunnuskorttia. Lisävahvistus tarvitaan verkkopankkiin kirjautumiseen, tunnistautumiseen ja maksujen vahvistamiseen. Lisävahvistus tarvitaan myös silloin, kun Säästöpankki Tunnistus -sovellus otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä.
7. Minulla ei ole käytössäni matkapuhelinta. Voinko jatkaa avaintunnuskortin käyttöä?
Avaintunnuskortin käyttö ei ole mahdollista ilman tekstiviestiominaisuudella varustettua matkapuhelinta 9.12.2020 jälkeen.
Kaikkia pankkeja koskevan sääntelyn vuoksi paperinen avaintunnuskortti ei enää yksistään riitä verkkopankkiin kirjautumiseen, verkossa tai mobiilisovelluksissa tehtävien korttimaksujen, verkkopankkimaksujen ja muiden verkkomaksujen vahvistamiseen. Vahvistaminen onnistuu avaintunnuskorttia käytettäessä ainoastaan matkapuhelimeen lähetettävällä tekstiviestillä. Lisävahvistus tarvitaan myös silloin, kun Säästöpankki Tunnistus -sovellus otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä.
8. Onko avaintunnuskortti poistumassa käytöstä vai voinko käyttää sitä edelleen?
Avaintunnuskortti ei ole toistaiseksi poistumassa käytöstä. Avaintunnuskorttia käytettäessä vaaditaan lisäksi lisävahvistus tekstiviestillä. Mikäli käytössäsi on älypuhelin, suosittelemme ottamaan käyttöön Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen. Säästöpankki Tunnistus-sovelluksen avulla voit hoitaa verkkopankkiin kirjautumisen sekä verkossa ja mobiilisovelluksissa tehtävien korttimaksujen, verkkopankkimaksujen ja muiden verkkomaksujen vahvistamisen. Voit ladata Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen maksutta sovelluskaupastasi. Ennen Säästöpankki Tunnistus -sovelluksen lataamista, ota lisävahvistus käyttöön verkkopankissasi. Lisävahvistus tarvitaan, kun Säästöpankki Tunnistus -sovellus otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä. Katso lisätiedot
www.saastopankki.fi/tunnistus.
9. Aiheuttaako lisävahvistuksen vaatimus muutoksia myös Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen käyttäjille?
Lisävahvistuksen vaatimus ei aiheuta muutoksia Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen käyttöön. Jos kirjaudut verkkopankkiin Säästöpankki Tunnistus -mobiilisovelluksen avulla, et tarvitse jatkossakaan maksujen lisävahvistusta tekstiviestillä, vaan voit kirjautua verkkopankkiin ja vahvistaa kaikki verkkomaksut Tunnistus -mobiilisovelluksella.
Tunnistus-sovelluksen käyttöönotossa ensimmäistä kertaa tai puhelimen vaihdon yhteydessä tekstiviestilisävahvistuspalvelu kuitenkin tarvitaan.
10. Miten voin muuttaa lisävahvistukseen vaadittavan puhelinnumeroni?
Voit muuttaa maksujen lisävahvistamiseen vaaditun puhelinnumeron verkkopankissasi.
Jos sinulla on Säästöpankki Tunnistus -sovellus käytössäsi, toimi seuraavasti:
- kirjaudu verkkopankkiisi ja varmista, että matkapuhelimesi on saatavilla
- klikkaa nimeäsi sivun oikeassa ylälaidassa
- valitse ”Turvallinen käyttö” -otsikon alta tekstilinkki ”Ota käyttöön lisävahvistaminen tekstiviestillä”
- poista palvelu käytöstä
- kun puhelinnumerosi on vaihtunut, ota palvelu taas käyttöön aktivoimalla uusi numero verkkopankkiin kirjautumisen yhteydessä
Jos sinulla on Säästöpankin käyttäjätunnus, salasana ja avaintunnuskortti käytössäsi, toimi seuraavasti vanhan numeron ollessasi vielä käytössä:
- kirjaudu verkkopankkiisi käyttäjätunnuksella, salasanalla ja avaintunnuskortin turvaluvulla
- klikkaa nimeäsi sivun oikeassa ylälaidassa
- valitse ”Turvallinen käyttö” -otsikon alta tekstilinkki ”Ota käyttöön lisävahvistaminen tekstiviestillä”
- poista palvelu käytöstä
- kun puhelinnumerosi on vaihtunut, ota palvelu taas käyttöön aktivoimalla uusi numero verkkopankkiin kirjautumisen yhteydessä
Jos numerosi on jo vaihtunut ja muutos lisävahvistukseen on tekemättä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme Jos sinulla on toisen pankin pankkitunnukset käytössäsi, voit muuttaa lisävahvistuksessa käytettävän numeron sähköisellä allekirjoituksella. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 010 773 6777 (ma–pe 8–20, la 10–14). Puhelun aikana saat sähköpostiisi lomakkeen, joka sinun tulee sähköisesti allekirjoittaa toisen pankin pankkitunnuksilla.
Jos sinulla ei ole toisen pankin pankkitunnuksia käytössäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 010 773 6777 (ma–pe 8–20, la 10–14) tai varaa aika Säästöpankin toimipisteeseen.
11. Miten toimin, jos maksua vahvistaessani en saa turvalukua tekstiviestillä puhelimeeni?
Kun saat verkkopankissasi ilmoituksen, että maksun lisävahvistus vaaditaan, tulisi sinun saada automaattisesti turvaluku matkapuhelimeesi tekstiviestillä. Jos et saa turvalukua tekstiviestillä, voit yrittää tehdä maksun uudestaan, jolloin järjestelmä lähettää sinulle uuden tekstiviestin. Mikäli maksun vahvistamista ei saada tehtyä onnistuneesti, ei maksua myöskään tallenneta pankin järjestelmään, eikä veloitusta tapahdu. Jos ongelma jatkuu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
12. Miten voin hoitaa maksuni, jos minulla ei ole käytettävissä matkapuhelinta?
Mikäli sinulla ei ole käytettävissäsi matkapuhelinta, voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon seuraavista maksutavoista:
- Sovi konttorissasi laskujen suoramaksusta. Tällöin saat postitse ilmoituksen maksusta ja pankki veloittaa maksun tililtäsi eräpäivänä sopimuksen mukaan, kuten aiemmin suoraveloitusta käytettäessä. Lisätietoa suoramaksusta löydät täältä.
- Sovi konttorissasi maksupalvelun käytöstä. Saat laskujasi varten maksupalvelukuoret ja opastuksen palvelun käyttöön. Voit jättää maksettavat laskut maksupalvelukuoressa valtion postin laatikkoon ja maksut hoituvat tililtäsi.
- Maksa laskut paikan päällä pankin konttorissa. Löydät tiedot lähimmästä konttoristasi täältä.
Lisätietoa maksamiseen liittyen löydät verkkosivuiltamme www.saastopankki.fi/fi-fi/tilit-kortit-ja-maksaminen/maksaminen.
Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään löytämään sinulle parhaimmat maksamisen ratkaisut. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme seuraavilla tavoilla:
- soita asiakaspalveluumme, joka palvelee sinua numerossa 010 436 410* ma–pe 8–20, la 10–14 (*8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min).
- ota yhteyttä verkkosivujemme chatin kautta (arkisin klo 8–20 ja la klo 10–14)
- ota yhteyttä asiantuntijoihimme verkkopankin verkkoviestillä
- varaa verkkotapaaminen asiantuntijoidemme kanssa
- Tule käymään konttorissamme. Löydät tiedot lähimmästä konttoristasi täältä.
13. Voinko jatkaa verkkopankin käyttöä, mikäli käytössäni ei ole matkapuhelinta?
Mikäli sinulla ei ole käytettävissäsi matkapuhelinta, jossa on tekstiviestiominaisuus, ei verkkopankin käyttö ole valitettavasti mahdollista 9.12.2020 jälkeen. Katso lisätiedot muista maksutavoistamme
www.saastopankki.fi/maksutavat.
14. Olen ottanut maksujen lisävahvistuksen käyttöön, tuleeko minun ottaa erikseen käyttöön verkkopankin sisäänkirjautumisessa vaadittava lisävahvistus tekstiviestillä?
Mikäli olet jo aiemmin ottanut käyttöön verkkopankissa maksujen lisävahvistamisen, ei verkkopankin sisäänkirjautumisen lisävahvistus vaadi sinulta mitään toimenpiteitä, vaan aiemmin käyttöönottamasi lisävahvistus-palvelu toimii myös verkkopankin sisäänkirjautumisen yhteydessä.
