Verkkotapaaminen

Verkkotapaamisella hoidat kaikki pankkiasiasi kätevästi kuva- ja ääniyhteydellä tutun asiantuntijan kanssa – vaikka kotoa käsin. Verkkotapaamiseen osallistut tietokoneellasi. Voit varata ajan verkkotapaamisen soittamalla meille numeroon 010 773 6777.

Säästöpankin asiakkaana voit asioida myös netissä esimerkiksi verkkopankin kautta.

Verkkotapaamisessa voit keskustella tutun asiantuntijan kanssa vaikka kotisohvallasi

Verkkotapaamisessa tuttu asiantuntijasi on kuva- ja ääniyhteyden päässä. Voit myös itse jakaa oman kuvasi, jos haluat, mutta se ei ole välttämätöntä. Verkkotapaaminen on mahdollista nykyisille henkilö- ja yritysasiakkaillemme. 

Näin verkkotapaaminen toimii

  • Varaa aika verkkotapaamiseen. 
    Voit varata ajan verkkotapaamisen soittamalla numeroon 010 773 6777 (ma–pe 8–22).  
  • Saat tiedon varatusta ajasta verkkopankkiin. 
    Saat tapaamisvahvistuksen ja tiedon sinulle sopivasta ajasta verkkopankkisi Viestit-osuuteen. Verkkoviesti sisältää linkin, jota klikkaamalla pääset osallistumaan tapaamiseen.  
  • Kirjaudu verkkopankkiin tietokoneellasi ennen tapaamista.
    Verkkotapaamiseen voit osallistua tietokoneellasi. Tapaamisvahvistuksessa olevaa linkkiä klikkaamalla sinut ohjataan verkkotapaamisen odotusaulaan odottamaan asiantuntijan saapumista. Voit liittyä verkkotapaamiseen 15 minuuttia ennen verkkotapaamisen sovittua alkamisajankohtaa. 

Ennen tapaamisen alkamista: 

- Tarkistathan, että tietokoneesi mikrofoni on päällä.
- Varmistathan myös, että olet sellaisessa paikassa, jossa voit rauhassa jutella pankkiasioistasi.
- Voit halutessasi testata etukäteen videoyhteyden toimivuutta verkkoviestissä olevan testilinkin kautta. 

Mitä tarvitset verkkotapaamiseen? 

Jotta voit osallistua verkkotapaamiseen, tarvitset tietokoneen, jossa on Windows- tai OS X -käyttöjärjestelmä, yhteensopiva selain sekä web-kamera ja mikrofoni. 

Tuetut käyttöjärjestelmäversiot:

Windows 7, Windows 10 • Mac OS X 10.11 tai uudempi.

Tuetut selainversiot:

Chrome 54 tai uudempi
Firefox 52 tai uudempi
Safari 10 tai uudempi
Internet Explorer 11 tai uudempi.

Joihinkin selaimiin (Internet Explorer, Safari) tarvitaan selainlaajennus, mikä tulee ladata erikseen. 

Verkkotapaamisen puhe nauhoitetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi ja toimeksiantojen oikeellisuuden varmistamiseksi. 

Ongelmatilanteissa soitathan numeroon 010 773 6777. 

Miten onnistuimme? Anna palautetta verkkotapaamisesta

Kuinka verkkotapaaminen sujui? Annathan meille palautetta verkkotapaamisen päätyttyä. Näin voimme tehdä verkkotapaamisesta vieläkin paremman. 

Vinkkejä verkkotapaamiseen 

Miten selainlaajennus asennetaan? (selainlaajennus tarvitaan Internet Explorer ja Safari-selaimille).

Miten sallin ponnahdusikkunat?

Miten liityn verkkotapaamiseen?

Mistä asioista voin neuvotella verkkotapaamisen aikana?

Mistä saan apua mahdollisissa ongelmatilanteissa?

Onko verkkotapaaminen turvallista?