Säästöpankkikeskus

Säästöpankkipalvelut tarjoaa asiantuntevaa asiakasneuvontaa ja myynnin tukea Säästöpankkiryhmän pankkien asiakkaille ja paikallisille Säästöpankeille Helsingissä, Iisalmessa, Somerolla ja Turussa noin 250 ammattilaisen voimin. Työtä voi tehdä joustavasti toimipisteissä ja etänä työtehtävän luonteen mukaan. 

Keskittämällä asiakaspalvelu mahdollistamme paikallisille Säästöpankeille sen, että pankkien henkilöstön työaika voidaan käyttää asiakkaiden taloudellisen hyvinvoinnin ja vaurastumisen edistämiseen. Asiakkaita palvellaan puhelimessa ja digikanavissa nopeasti ja asiantuntevasti: keskimäärin yli 80 % puheluista ratkaistaan ensikontaktin aikana. Lisäksi Säästöpankkipalvelut hoitaa taustatehtäviä, kuten asiakirjojen laatimista, selvittelyä ja raportointia, automaatiota hyödyntäen.

Säästöpankkiliitto on Säästöpankkien keskusyhteisö, joka vastaa koko Säästöpankkiryhmän ryhmäohjauksesta ja sisäisestä valvonnasta.

Säästöpankkiliitto tuottaa Säästöpankkien sekä tuote- ja palveluyhtiöiden tarvitsemat yhteiset tukipalvelut. Keskitetyt palvelut liittyvät ryhmän johtamiseen, ohjaukseen, kehittämiseen ja tukipalveluihin sekä ryhmän tietohallintoon, jotka ovat panos-tuotos-kannalta parasta keskittää palvelujen tuottamisen osaamis-, tehokkuus- tai riskienhallintasyistä. Lisäksi treasury-toiminto ja kiinnitysluottopankkitoiminta luetaan mukaan keskusyhteisön toiminnalliseen organisaatioon, koska ne ovat osa keskitettyjä tukipalveluja, ainoastaan organisoitu tarkoituksenmukaisesti eri yhtiöön.