Misstänker du att du har blivit bedragen eller att dina uppgifter har hamnat i fel händer?
Om du får ett meddelande (e-post, sms eller annat meddelande) som verkar ha skickats i bankens namn, men som väcker misstankar, kan det vara frågan om ett bluffmeddelande.
1. Om du har lämnat ut dina uppgifter eller misstänker missbruk
Om du har hunnit lämna ut dina nätbankskoder, dina kortuppgifter eller annan konfidentiell information, agera omedelbart:
- Kontakta bankens kundtjänst eller spärrtjänst
- Stäng koderna eller kortet per telefon
Kundtjänst, privatkunder, mån–fre 8–20 lör 10–14:
+358 100 5252
Kundtjänst, företagskunder, mån–fre 8–18
+358 100 5454
Spärrtjänst (24/7):
+358 20 333
2. Svara inte på meddelandet och klicka inte på länkar
Svara inte på meddelandet, öppna inte länkar eller bilagor som finns i meddelandet och lämna inte ut dina nätbankskoder, betalkortsuppgifter eller andra personuppgifter.
3. Meddela om bedrägeriet till banken
4. Observera följande viktiga saker
- Banken läser inte e-post om bedrägerier 24/7, och meddelandena behandlas inte i realtid.
- Banken svarar inte på meddelanden om bedrägerier separat. Anmälningarna används för att identifiera och förhindra bedrägerier. Om du vill ha ett svar på ditt ärende, kontakta kundtjänsten.
- Det går inte att stänga nätbankskoder eller betalkort per e-post. Om du vill stänga kortet eller nätbankskoderna, kontakta spärrtjänsten eller kundtjänsten.
Genom att skicka dina observationer av bedrägerier till oss hjälper du oss att bekämpa ekonomisk brottslighet.