Ta i bruk den förnyade appen Sparbanken Mobil

När du aktiverar identifiering och i Sparbanken Mobil, kommer Sparbanken Identifiering att sluta fungera och identifieringsförfrågningar kommer att visas i Sparbanken Mobil.

I framtiden behöver du bara appen Mobil för att sköta dina bankärenden och för att bekräfta identifiering och betalningstransaktioner. När du aktiverar identifiering i Mobil kommer den/de användarprofil(er) som du tidigare skapat i Sparbanken Identifiering att raderas. 

Vi kommer att avsluta stödet för den nuvarande identifieringsappen inom en snar framtid och kommunicerar tidtabellen för detta senare.  

Vi följer både våra kunders behov och önskemål samt reglering då vi i utvecklar våra tjänster. Att kombinera identifiering och appen Mobil är en uppdatering som våra kunder har efterfrågat i stor utsträckning . Att möjliggöra identifiering i Sparbanken Mobil är utformat för att vara säkert och det är möjligt att separera  bankärenden och identifiering även om de nu funkar under samma applikation. 

Mobil- och identifieringsfunktionerna är separerade i applikationen, och identifieringen sker i en egen säker miljö. I den förnyade Sparbanken Mobil kan du från startskärmen välja ifall du vill hantera dina bankärenden eller använda applikationen för identifiering.

Du bekräftar dina betalnings- och identifieringstransaktioner genom att välja alternativet "Identifiera dig" i startvyn av appen Mobil. Följ sedan instruktionerna på skärmen för identifiering och bekräftelse av betalningar.

Vi kommer att sluta stödja den nuvarande appen Identifiering inom en snar framtid, och appen Mobil kommer att inkludera alla funktioner som behövs för säker identifiering. Vi rekommenderar redan nu att du tar i bruk Sparbankens Mobil, där du också kan identifiera dig genast då den är tillgänglig. 

Ladda ner appen Sparbanken Mobil från din appbutik (Google Play eller Apple App Store).

Du bör ladda ner appen Sparbanken Mobil från din appbutik (Google Play eller Apple App Store).

Då du använder appen Sparbanken Mobil, kommer du även där att se notifikationer där du ombeds att ta i bruk identifiering via appen Mobil. Notifikationerna publiceras stegvis.

Följ instruktionerna i appen och använd din nuvarande app Sparbanken Identifiering för att bekräfta dentifiering i appen Mobil. Detta behöver du göra bara då du tar appen i bruk. Du bör också skapa en ny PIN-kod i Sparbanken Mobil då du skapar din nya identifieringsprofil. 

Du behöver inte skaffa en ny eller flera enheter för att ta i bruk den förnyade Sparbanken Mobile. Du bör ladda ner appen Sparbanken Mobil från din appbutik: Google Play eller Apple App Store).

Observera dock att den uppdaterade Sparbanken Mobil och identifieringen i appen kräver en enhet med ett operativsystem som är minst iOS 17 eller Android 10.

Ifall du inte hittar ditt nyckelkodskort, kan du bekräfta ibruktagandet via appen Identifiering (på samma eller en annan enhet) eller med bankkoder från en annan bank. Kom även ihåg att beställa ett nytt nyckolkodskort.

Appen Sparbanken Identifiering visar information om att dess användning inte lyckas  pga. att appen är låst eller att profilen tagits ur bruk.

Vad skall jag göra för att använda identifiering?

Ifall du genomfört ibruktagandet av din nya identifeiringsprofil i den förnyade appen Mobil, fungerar inte appen Identifiering längre. 

Då din profil är skapad och bekräftad i den förnyade appen Mobil, identifierar du dej framöver via appens startvy, då du väljer alternativet 'Identifiera dig' på skärmen. 

Autentisering via Sparbankens mobilapp kan ibland vara låst av säkerhetsskäl – till exempel om du har angett fel PIN-kod i appen flera gånger.

Om appen indikerar att den är låst kan du låsa upp den i nätbanken eller i appen Mobil med hjälp av följande instruktioner:

1. Logga in på nätbanken eller appen.
2. Välj Mitt namn (i det övre högra hörnet av nätbanken eller under Profil i Mobil).
3. Gå till Inställningar för identifiering.
4. Välj den enhet från listan som du vill låsa upp appen från.
5. Lås upp enheten genom att följa instruktionerna.

Vid behov kan du få hjälp av vår kundtjänst.

Som ny kund behöver du Sparnbankens användarnamn, lösenord samt nyckelkodskortet, eller ditt användarnamn och en annan banks nätbankskoder. Ge inte ditt användarnamn eller koder till någon. 

Efter att du har identifierat dig med dina bankkoder, får du en bekräftelsekod via SMS som du anger i appen Mobil. Därefter blir du ombedd att skapa en PIN-kod som du använder för att bekräfta framtida transaktioner i appen. Vid aktiveringen kan du välja om du vill använda fingeravtryck eller ansiktsigenkänning för inloggning.

Du får ytterligare instruktioner när du aktiverar appen.

Den information du sparat i din profil i appen Identifiering överförs inte automatiskt till appen Mobil.

Då du tar i bruk den förnyade versionen av Sparbanken Mobil med identifiering,  deaktiveras den identifieringsprofil som du skapat i appen Identifiering. I appen Mobil, skapar du en ny profil, som du kan använda för att bekräfta betalningstransaktioner eller identifiera dig i tredjepartstjänster direkt i frortsättningen.

Du kan lägga till flera användarprofiler, till exempel en personlig användarprofil och en företagsprofil. Varje profil bekräftas separat vid aktiveringen genom att följa vägen ”Lägg till användarprofil” i appen.

Observera att endast en användarprofil kan vara aktiv åt gången, så kom ihåg att vid behov byta till rätt användarprofil. Du hittar dina profiler på startsidan i Sparbanken Mobil.

När du bekräftar betalningar eller identifierar dig i tredjepartstjänster bekräftar du transaktionerna genom att välja alternativet "Identfiera dig"  i Sparbanken Mobil. Ange din PIN-kod när identifieringshändelsen visas i applikationen. Om du har aktiverat biometrisk identifiering kan du även bekräfta vissa transaktioner biometriskt (t.ex. med ansiktsigenkänning).

Innan du bekräftar, se till att transaktions-ID och annan information i applikationen är korrekt. Bekräfta aldrig transaktioner som du inte känner igen.