Ta i bruk den förnyade appen Sparbanken Mobil

Appen Sparbanken Identifiering visar information om att dess användning inte lyckas  pga. att appen är låst eller att profilen tagits ur bruk.

Vad skall jag göra för att använda identifiering?

Ifall du genomfört ibruktagandet av din nya identifeiringsprofil i den förnyade appen Mobil, fungerar inte appen Identifiering längre. 

Då din profil är skapad och bekräftad i den förnyade appen Mobil, identifierar du dej framöver via appens startvy, då du väljer alternativet 'Identifiera dig' på skärmen. 

När du aktiverar identifiering och i Sparbanken Mobil, kommer Sparbanken Identifiering att sluta fungera och identifieringsförfrågningar kommer att visas i Sparbanken Mobil.

I framtiden behöver du bara appen Mobil för att sköta dina bankärenden och för att bekräfta identifiering och betalningstransaktioner. När du aktiverar identifiering i Mobil kommer den/de användarprofil(er) som du tidigare skapat i Sparbanken Identifiering att raderas. 

Vi kommer att avsluta stödet för den nuvarande identifieringsappen inom en snar framtid och kommunicerar tidtabellen för detta senare.  

Vi kommer att sluta stödja den nuvarande appen Identifiering inom en snar framtid, och appen Mobil kommer att inkludera alla funktioner som behövs för säker identifiering. Vi rekommenderar redan nu att du tar i bruk Sparbankens Mobil, där du också kan identifiera dig genast då den är tillgänglig. 

Ladda ner appen Sparbanken Mobil från din appbutik (Google Play eller Apple App Store).

Som ny kund behöver du: 

• Sparbankens användarnamn, lösenord samt nyckelkodskortet, eller
• Ditt användarnamn och en annan banks nätbankskoder

Ge inte ditt användarnamn eller koder till någon. 

Autentisering via Sparbankens mobilapp kan ibland vara låst av säkerhetsskäl – till exempel om du har angett fel PIN-kod i appen flera gånger.

Om appen indikerar att den är låst kan du låsa upp den i nätbanken eller i appen Mobil med hjälp av följande instruktioner:

1. Logga in på nätbanken eller appen.
2. Välj Mitt namn (i det övre högra hörnet av nätbanken eller under Profil i Mobil).
3. Gå till Inställningar för identifiering.
4. Välj den enhet från listan som du vill låsa upp appen från.
5. Lås upp enheten genom att följa instruktionerna.

Vid behov kan du få hjälp av vår kundtjänst.

Ifall du inte hittar ditt nyckelkodskort, kan du bekräfta ibruktagandet via appen Identifiering (på samma eller en annan enhet) eller med bankkoder från en annan bank. Kom även ihåg att beställa ett nytt nyckolkodskort.

Du bör ladda ner appen Sparbanken Mobil från din appbutik: Google Play eller Apple App Store. Den uppdaterade appen Sparbanken Mobil och identifieringen i appen kräver en enhet med ett operativsystem som är minst iOS 17 eller Android 10.

Vi följer både våra kunders behov och önskemål samt reglering då vi i utvecklar våra tjänster. Att kombinera identifiering och appen Mobil är en uppdatering som våra kunder har efterfrågat i stor utsträckning . Att möjliggöra identifiering i Sparbanken Mobil är utformat för att vara säkert och det är möjligt att separera  bankärenden och identifiering även om de nu funkar under samma applikation. 

Mobil- och identifieringsfunktionerna är separerade i applikationen, och identifieringen sker i en egen säker miljö. I den förnyade Sparbanken Mobil kan du från startskärmen välja ifall du vill hantera dina bankärenden eller använda applikationen för identifiering.

Du bekräftar dina betalnings- och identifieringstransaktioner genom att välja alternativet "Identifiera dig" i startvyn av appen Mobil. Följ sedan instruktionerna på skärmen för identifiering och bekräftelse av betalningar.

Som ny kund behöver du Sparnbankens användarnamn, lösenord samt nyckelkodskortet, eller ditt användarnamn och en annan banks nätbankskoder. Ge inte ditt användarnamn eller koder till någon. 

Efter att du har identifierat dig med dina bankkoder, får du en bekräftelsekod via SMS som du anger i appen Mobil. Därefter blir du ombedd att skapa en PIN-kod som du använder för att bekräfta framtida transaktioner i appen. Vid aktiveringen kan du välja om du vill använda fingeravtryck eller ansiktsigenkänning för inloggning.

Du får ytterligare instruktioner när du aktiverar appen.

Den information du sparat i din profil i appen Identifiering överförs inte automatiskt till appen Mobil.

Då du tar i bruk den förnyade versionen av Sparbanken Mobil med identifiering,  deaktiveras den identifieringsprofil som du skapat i appen Identifiering. I appen Mobil, skapar du en ny profil, som du kan använda för att bekräfta betalningstransaktioner eller identifiera dig i tredjepartstjänster direkt i frortsättningen.

Du kan lägga till flera användarprofiler, till exempel en personlig användarprofil och en företagsprofil. Varje profil bekräftas separat vid aktiveringen genom att följa vägen ”Lägg till användarprofil” i appen.

Observera att endast en användarprofil kan vara aktiv åt gången, så kom ihåg att vid behov byta till rätt användarprofil. Du hittar dina profiler på startsidan i Sparbanken Mobil.

Den mycket efterlängtade förändringen som låter dig byta profil (t.ex. från en företagsprofil till en personlig profil) är möjlig direkt i den förnyade appen Sparbanken Mobil! Du kan välja den profil du ska använda för bekräftelser eller identifiering via profilalternativen på startskärmen. Välj den aktiva profilen och redigera dess information i profilinställningarna om det behövs.

Om du vill lägga till en profil för ditt företag gör du det under Inställningar → lägg till användarprofil. Lägg till företagets bankuppgifter och följ aktiveringsstegen i gränssnittet. Du kan växla mellan företags- och privatkonto i appen under Välj aktiv profil.

Identifierings- och bekräftelsehändelser syns i funktionen Identifiera dig, och du dirigeras direkt till inloggning när du gör interna bekräftelsehändelser i appen Mobil (t.ex. betalningar).

Inloggning till tredjeparts tjänster kan bekräftas via vyn Vardag genom Identifiera dig-knappen, eller genom att stänga Mobil-vyn och gå till Identifiera dig-funktionen från Mobilens startskärm.

Mata in din PIN-kod när identifieringshändelsen visas i appen. Om du har aktiverat biometrisk identifiering kan du också bekräfta vissa händelser biometriskt (t.ex. med ansiktsigenkänning).

Se till att appens händelse-ID och annan information är korrekt innan du bekräftar. Bekräfta aldrig händelser du inte känner igen.