Nina ja Tuomo saivat Someron Säästöpankista ratkaisun pankkipulmiinsa

Pariskunta lähtikin selvittämään pankin vaihtoa ja kysyi muutamasta pankista tarjousta. Someron Säästöpankin kanssa homma lähti rullaamaan sujuvasti heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien.

– Asioista ajateltiin maalaisjärjellä. He saivat tilanteestamme nopeasti kokonaiskäsityksen, ja palvelu oli ripeää ja ystävällistä, Nina Brask kertoo.

– Asiantuntija ymmärsi ongelmamme ja etsi aktiivisesti niihin ratkaisuja. Pankissa oli joustavuutta räätälöidä palveluita, että näinkin asiat voidaan hoitaa, Tuomo Kotola lisää.

Sparrailua pankin kanssa

Brask ja Kotola olivat myymässä omakotitaloaan ja ostamassa tilalle pienempää asuntoa. Lainoille pystyttiin sopimaan lyhennysvapaata asunnon myynnin ajaksi siten, että pariskunta maksoi lainoista vain korot. Ylipäänsä pankin vaihtamisesta tehtiin helppoa.

– Säästöpankki otti ohjat käsiinsä ja he kertoivat, miten päästään helpoimmalla. Ei tarvinnut täyttää viikkotolkulla lomakkeita tai tarkistella ja vahvistella asioita. Mistään ei tehty erityistä numeroa, Brask sanoo.

Asunnon myyminen voi jo itsessään olla stressaavaa, mutta Brask ja Kotola kokevat, että Someron Säästöpankin virkailijat olivat asiassa myös henkisenä tukena.

– Julkisuudessa luodaan kuvaa, että asuntomarkkinat ovat kriisissä, ja mielessä kävi, olisiko meidänkin pitänyt tehdä jotain muutoksia. Sparrailu pankin kanssa loi uskoa, että tilanteesta selvitään ja kaikesta voidaan sopia, Brask lisää.

Someron Säästöpankin rahoituspäällikkö Sini Nurminen (vas.) ja pankin tyytyväiset asiakkaat Nina Brask ja Tuomo Kotola Kuva: Linda Varoma.

Lainaneuvottelut kasvotusten

Brask ja Kotola kokevat, että päivittäisten pankkipalveluiden hoitaminen onnistuu sujuvasti netissä, mutta isommissa elämänmuutoksissa, kuten juuri asuntolainaneuvotteluissa, on helpompi sopia kaikesta kasvotusten.

– Isoissa asioissa ihmiskontaktia tarvitaan yhä. Keskustelu on erilaista, kun näkee toisen ilmeet ja eleet, ja asioihin pystyy reagoimaan ihan eri tavalla kuin etäyhteyksillä. Tapaamisen ajankohta räätälöidään meidän tarpeidemme mukaan, Kotola toteaa.

Brask on myös huomannut isänsä pankkiasiointia seuratessaan, että etenkin vanhemmalle väestölle sähköinen pankkiasiointi voi olla hankalaa. Ongelmia syntyy varsinkin, jos pankilla ei ole edes konttoria asiakkaan kotipaikkakunnalla.

Hyvästä palvelusta maksaa mielellään

Brask ja Kotola ovat hoitaneet pankissaan päivittäisten pankkiasioiden lisäksi asunnon ostoon ja myyntiin liittyviä asioita. Myös sijoittamiseen pankki on antanut neuvoja.

– Pankin asiantuntija antaa ajantasaista tietoa siitä, mitä markkinoilla tapahtuu ja mitä heilahteluja maailmantilanteessa on, Brask kertoo.

Myös pankin lakipuolen palvelut kiinnostavat pariskuntaa. Esimerkiksi keskinäisen testamentin tekeminen kiinnostaa.

Kaiken kaikkiaan he ovat olleet saamaansa palveluun enemmän kuin tyytyväisiä.

– Palvelu on asiakaslähtöistä, sujuvaa ja nopeaa. Kaikki on sujunut niin viivana, ettei sitä ole välillä pystynyt kunnolla ymmärtämäänkään. Palvelumaksutkin ovat palvelun tasoon nähden kohtuulliset, maksan ne mielelläni, hän lisää.