Korttireklamaatio

Korttireklamaatio My Dispute -palvelussa

Käytä My Dispute -palvelua, jos:

• huomaat tiliotteellasi korttiostoja, joita et ole tehnyt
• korttiostoksesi on veloitettu useaan kertaan
• et ole saanut kortilla maksamaasi tuotetta tai palvelua, ja olet jo selvitellyt asiaa myyjän kanssa tuloksetta.

Näin teet reklamaation:

• kirjaudu My Dispute -palveluun.
• mikäli reklamaatio koskee sekä Säästöpankin kortin Debit- että Credit -puolia, reklamaatio tulee tehdä molemmista puolista erikseen.
• jos reklamaatio koskee tekemääsi korttiostoa, varmista että sinulla on myyjän kanssa käyty sähköpostikirjeenvaihto liitetiedostona (pdf, jpg, jpeg, png, gif) nopeuttaaksesi asian käsittelyä.

Siirry palveluun

Jos asia koskee myyjän sopimusrikkomusta (ostotapahtuma on veloitettu sinulta useaan kertaan, et ole saanut tilaamiasi tuotteita tai palvelua tai tuote ei vastaa tilattua), yritä aina ensin ratkaista asia myyjän kanssa. Otathan huomioon, että autovuokraamoilla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset ja sakot jälkikäteen. Myös hotellilla on oikeus veloittaa maksamaton minibaariosto jälkikäteen.

Otto- ja TalletusOtto-reklamaatiot hoituvat helpoimmin Säästöpankin verkkopankin verkkoviestillä. Liitäthän viestiin kuitin otto- tai talletustapahtumasta.

Jos sinulla ei ole Säästöpankin verkkopalvelutunnuksia, soitathan asiakaspalveluun. Puhelinnumeron aukioloaikoineen löydät sivuston alaosasta Henkilöasiakkaat, asiakaspalvelu -otsikon alta.

Jos käytössäsi ei ole Säästöpankin henkilöasiakkaan verkkopankkitunnuksia, tapahtumien reklamointi onnistuu joko postitse tai toisen pankin verkkopankkitunnuksilla.

Täytetyn oikaisupyyntölomakkeen voi lähettää osoitteeseen: Nets, Card Disputes, 00050 NETS.

Mikäli sinulla on käytössä jonkin toisen pankin verkkopankkitunnukset, voit tehdä reklamaation Signom-palvelussa.

Huolestuttaako maksamisen turvallisuus? Ota käyttöösi maksurajat ja maarajoitukset.