Sparbanksgruppen belönades internationellt för digitalt skydd av kunderna

Priset beviljades av WSBI-ESBG (den gemensamma intressebevaknings- och samarbetsorganisationen för globala och europeiska privat- och sparbanker) som i sin motivering lyfte fram Sparbanksgruppens bedrifter med att främja FN:s mål för hållbar utveckling samt bästa praxis inom konsumentskydd. Den prisbelönta helheten Turning cybersecurity into customer confidence bygger på idén att utöver teknisk säkerhet måste kundernas förtroende för digitala banktjänster stärkas kontinuerligt.

"Det internationella erkännandet visar att vårt långsiktiga arbete för kundernas säkerhet går i rätt riktning. Säkert uträttande av bankärenden bygger förutom på tekniska lösningar också på personalens kompetens, stöd till kunderna och ett nära samarbete med myndigheterna och hela finansbranschen", säger Mika Käyhkö, chef för Sparbanksgruppens enhet för digital säkerhet.

Den digitala säkerheten stärks på många fronter

Sparbanksgruppen arbetar långsiktigt för att hantera cyberrisker och säkerställa att kunderna kan sköta sina bankärenden på ett säkert sätt. Kundskyddet har stärkts genom att tillsynen över betalningstrafiken, identifieringen och bedrägeribekämpningen har utvecklats samt genom att de säkerhetsegenskaper som kunderna har till sitt förfogande har utökats.

Arbetet utförs i nära samarbete med myndigheter och andra aktörer inom finansbranschen. Inom ramen för samarbetet har det bland annat utvecklats metoder för att förebygga bedrägerier som grundar sig på förfalskning av SMS-sändarkoder, för att avlägsna webbplatser för nätfiske och för att sprida bästa praxis för bedrägeribekämpning inom hela branschen.

Åtgärderna har också haft mätbara effekter. Trots att mängden bedrägerier har ökat har den relativa andelen ekonomiska förluster minskat tack vare förebyggande åtgärder och effektivare tillsyn över betalningstrafiken.

Säkerheten syns i kundernas erfarenheter

Sparbanksgruppens satsningar syns också i kundernas erfarenheter. Säkerheten som kunderna upplever har sedan 2024 hållits på en stark nivå, med vitsordet 8 på skalan 0–10. Säkerhetswebbinarier, aktuella varningar och aktiv kommunikation har hjälpt kunderna att identifiera bedrägerier och att fungera tryggt i digitala tjänster. Sparbanksgruppen har dessutom följt de rekommendationer om lösningar som har getts i alla bedrägerifall som FINE har behandlat, vilket för sin del stärker kundernas förtroende.

Resultaten stöds också av den färska undersökningen EPSI Rating 2026. Sparbanken fick utmärkta bedömningar om förebyggande av bedrägerier och digital säkerhet. Poängtalet för privatkundernas upplevelse av trygghet var 85,5 poäng, vilket klart överstiger branschgenomsnittet (80,9).

"Konsumentskyddet förverkligas först när säkerheten syns och känns i kundens vardag. Vi fortsätter att utveckla våra tjänster, bekämpningen av bedrägerier och kundernas säkerhetskunnande i en föränderlig digital omvärld", fortsätter Käyhkö.

Med SDG Awards-erkännanden belönar WSBI-ESBG sina medlemsorganisationers insatser för att främja målen för hållbar utveckling. Pristagarna 2026 presenteras också i WSBI-ESBG:s kommande SDG-rapport och i organisationens kommunikationskanaler.

Checklista för att tryggt uträtta bankärenden

Läs mer om säkerhet