De lokala Sparbankerna delar årligen ut en betydande del av sitt resultat till stöd för den lokala livskraften och välfärden.

I samband med kampanjen Goda gärningar år 2021 donerade Sparbankerna och stiftelserna närmare 800 000 euro till drygt 500 olika välgörenhetsmottagare. Med hjälp av donationerna stöddes bland annat ett stort antal idrottsföreningar, organisationer som fokuserar på att förebygga marginalisering, ungas och äldres välbefinnande, 4H-föreningar, konst- och kulturprojekt och många föreningar med inriktning på djurskydd.

Det är viktigt för oss att kunderna själva får välja den kontaktkanal som passar dem bäst och att det är lätt, säkert och flexibelt att sköta ärenden. Med vår verksamhet vill vi också göra det möjligt för våra kunder att leva ett bättre liv. År 2021 var den genomsnittliga svarstiden för privatkunder i kundtjänsten bara 50,5 sekunder.

En betydande prestation när det gäller att stödja våra kunders ekonomiska välfärd var också vår utmärkta framgång i EPSI Rating-kundnöjdhetsundersökningen. Enligt undersökningen låg såväl personkunders som företagskunders tillfredsställelse med Sparbankerna klart över branschgenomsnittet. Även rekommendationsindexet (NPS) för kundförhandlingar var mycket högt: 82 för privatkunder och 84,8 för företagskunder.

Vi anser att ansvarsfullt placerande hjälper till att vi på lång sikt når en god avkastning. Vi har förbundit oss till att beakta miljön, socialt ansvar och god förvaltning i vår placeringsverksamhet.

En av Sparbankernas Kapitalförvaltnings konkurrensfördelar i fråga om ansvar är att vara föregångare särskilt inom effektplaceringar genom vår specialplaceringsfond Sparbanken Miljö. Fondens placeringsobjekt koncentrerar sig på bekämpning av klimatförändring och på miljöinnovationer.

År 2021 uppdaterade vi principerna för ansvarsfullt placerande och utvecklade integrationen av ansvar i våra placeringsprocesser. Vi skaffade nya ESG-verktyg, uppdaterade bedömningen av ansvaret hos tredje part och gjorde upp en ESG-åtgärdsplan för de kommande åren. Vi förberedde oss på EU:s reglering av hållbar finansiering bland annat i fråga om skyldigheterna i samband med upplysningsförordningen och klassificeringen av hållbara placeringar i EU-taxonomin. Under det senare halvåret uppdaterade vi även våra aktie- och räntefonders klimatscenarioanalyser och stresstester.

Under våren 2021 bedömde vi fondernas nettoeffekt bl.a. när det gäller miljö, hälsa och samhälle. Nettoeffekten var positiv. Den återspeglar det att våra fonder i genomsnitt genererar fler positiva externa effekter än negativa. De största positiva nettoeffekterna anknöt till samhället, som betalning av skatter, skapande av arbetstillfällen och den samhälleliga infrastrukturen. Dessutom utredde vi hur våra placeringsobjekt stöder FN:s mål för hållbar utveckling som ska vägleda de globala utvecklingsinsatserna fram till 2030. Vi analyserade också regelbundet bl.a. ansvarspoängen och -betygen, koldioxidavtrycket och -risken samt positiv miljöpåverkan i de fonder som vi förvaltar.

Under 2021 ökade vi också den allmänna medvetenheten om ansvarsfulla investeringar, bland annat via placeringsfunktionen och kapitalförvaltningens gemensamma möten, Sparbankernas evenemang, webbinarier och blogginlägg.

Inom Sparbanksgruppen är vi mycket positivt inställda till företagande samt till att skapa och utveckla ett företagsbejakande klimat och förhållanden i det finska samhället.

Vi stödjer våra företagskunders framgångsförutsättningar genom att följa den allmänna utvecklingen av verksamhetsmiljön och förändringar i den, genom att bedöma effekten av identifierade förändringar på företagens verksamhetsförutsättningar samt genom att tillhandahålla företagarna information om dessa förändringar samt konkreta lösningsförslag. Vi stödjer även våra företagskunder i deras ansvarsmål och den gröna omställningen.

Som en del av samhällsansvaret sökte och fick Sparbanksgruppen år 2021 två nya garantiprogram av Europeiska Investeringsfonden för att stärka de allmänna förutsättningarna för företagsfinansiering. Dessa garantiprogram, liksom omfattande utnyttjande av Finnveras garantiprogram vid företagsfinansiering samt beviljande av amorteringsfrihet från fall till fall för att stärka likviditeten stödde konkret de allmänna verksamhetsförutsättningarna för Sparbankernas företagskunder även år 2021.

Under 2021 anordnade vi olika evenemang, informationsinslag och webbinarier för företag och företagare och lanserade även Företagets Ekonomistund som stöd för företagskunders finansieringslösningar.