Sparbankens kort- vanliga frågor
Har du frågor om våra kort? Här hittar du de vanligaste svaren.
Användarproblem
Meddela omedelbart att kortet försvunnit till ett av Sparbankens kontor eller till spärrtjänsten (24 h/dygn):
• I Finland: 020 333
• Från utlandet: +358 20 333
Om du angett fel koden för kortet alltför många gånger i en uttagsautomat, kontakta kundtjänsten.
Om kortet har låsts på grund av att en felaktig kod angetts i en betalterminal, räcker det med att använda kortet i vilken uttagsautomat som helst med rätt kod låsa upp kortet.
Om du inte kommer ihåg din kortkod, kan du kontrollera den i nätbanken.
Du kan be om ett nytt kort i stället för det trasiga genom att t.ex. skicka ett nätmeddelande till oss från din mobilbank eller nätbank. För det nya kortet kan en kostnad enligt prislistan tas ut.
Kreditkort och fakturering
Du kan ringa Sparbankens kundtjänst och diskutera ett eventuellt betalningsavtal. Servicenummer och servicetiderna hittar du längst ned på sidan.
Du kan själv välja avbetalningsprocent för krediten. Alternativen är 3, 10, 15, 20 eller 100 %. Den procent som du valt definierar minsta summan som du ska avbetala krediten med varje månad. Du kan förstås avbetala fakturan med ett större belopp än vad som anges på fakturan. Om du vill betala en större andel än minimiavbetalningen kan du själv ändra summan i din nät- eller mobilbank när du betalar/godkänner fakturan.
Ja. När du handlar på nätet kan du alltid själv välja om betalningen debiteras från ditt bankkonto eller på din Visa-faktura.
Observera att ett kombinationskort har två olika kortnummer. Numret på framsidan är Credit-kortets nummer och nertill på baksidan finns Debit-kortets nummer. Kortets giltighetstid anges på kortets framsida och säkerhetskoden CVV för att använda kortets Credit-egenskap finns bredvid namnteckningsfältet. För Debit-egenskapen finns koden nertill på kortet, bredvid Debit-kortnumret.
Som förfallodag kan du välja den 15:e i varje månad, då faktureringsperioden slutar den 20:e föregående månad eller månadens sista bankdag, då faktureringsperiodens sista dag är den 6:e samma månad.
Som minimiamortering kan du välja antingen 5, 10, 15, 20 eller 100 % av beloppet av den använda krediten.
Du kan ändra förfallodagen eller minimiamorteringen via avsnittet Kort i Sparbankens nätbank.
Kom ihåg att ändringen av förfallodagen eller minimiamorteringen inte träder i kraft för den faktura som redan skickats ut utan först för nästa faktura.
Om du vill kan du göra amorteringar också annars än på förfallodagen. Kontonumret och referensnumret är alltid de samma och du hittar dem till exempel på din föregående faktura.
E-fakturan hittar du i din nätbank under Betalningar – Ankomna e-fakturor.
Den hittar du i nätbanken i Betalningar – Ankomna e-fakturor. När du klickar på din Visa-faktura där avsändaren är Sparbankernas Centralbank öppnas en vy till närmare uppgifter om fakturan. När du under rubriken ”E-fakturans uppgifter i fakturerarens visningstjänst” klickar på länken ”Visa närmare uppgifter om e-faktura” öppnas Visafakturan i en form som ser ut som en pappersfaktura.
Om betalningens förfallodag är först i framtiden kan du ändra e-fakturans slutsumma i nätbanken genom att först klicka på ”Betalningar” och sedan ”Betalningar som förfaller”. Efter det kan du ändra betalningens uppgifter, likaså summan. Också i mobilbanken finns betalningen under rubriken ”betalningar som förfaller”.
Faktureringsperioden anger för vilken tid korttransaktionerna finns på din Visa-faktura.
En betalningsfri månad betyder att du den månaden inte behöver betala av på din kreditskuld. Räntan löper ändå normalt och den under den betalningsfria månaden upplupna räntan förfaller till betalning i följande månads faktura. Du kan välja två betalningsfria månader per år, men de får inte vara två månader i följd.
Du kan begära, byta eller ta bort betalningsfria månader i din nätbank.
Sparbankernas Centralbank är en inhemsk bank som sparbankerna äger och som bl.a. beviljar Sparbankernas Visakort och sänder Visafakturor.
Ändringar i korten
Ansök om kort via Sparbanken Mobil
- logga in i applikationen Sparbanken Mobil
- på första sidan, under Kort-rubriken välj Ansök om kort
- välj önskat kort och följ anvisningarna.
Ansök om kort via nätbanken
- Logga in på nätbanken
- välj från den övre balken Konton och kort > Kort > Ansök om kort
- följ anvisningarna i nätbanken.
Du kan enkelt höja ditt kreditkorts kreditgräns i appen Sparbanken Mobil eller nätbanken. Från kreditkortsinformationen, i avsnittet Ändring av kredit, kan du till exempel göra en ansökan om höjning av kreditgränsen.
Så här ansöker du om höjning av kreditkortets kreditgräns i Sparbanken Mobil
- logga in på Sparbanken Mobil
- under fliken Kort på startsidan väljer du det kort du vill ha
- välj ändring av kredit
- fyll i ansökan om höjning av kreditgräns.
Så här ansöker du om höjning av kreditkortets kreditgräns i nätbanken
- logga in i nätbanken
- under Konton och kort > Kort väljer du det kreditkort du vill ha
- fyll i ansökan om höjning av kreditgräns från kreditinformationen.
Den nya kreditgränsen träder i kraft omedelbart efter att ansökan om höjning har godkänts. Du kan se kortets tillgängliga medel på framsidan i Sparbanken Mobil och nätbanken. Den nya kreditgränsen visas genom att klicka på kortuppgifterna på framsidan.
Vid behov kand du läsa mer om en höjning av kreditgränsen eller kontakta din bank och prata med en expert om att höja din kreditgräns samt få råd till stöd för ditt beslut.
Du kan koppla Keskos Plussa-egenskap till ditt kort via nätbanken. Du får ett nytt kort på ungefär en vecka. Kortnumret och PIN-koden förblir oförändrade. Läs mer om K-Plussa-egenskapen.
Credit-transaktioner ser du i realtid i nätbanken och mobilbanken via fliken Transaktioner i kortuppgifterna.
Allmän information om Sparbankens kort
När du gör inköp på nätet eller via appar med Sparbankens företagskort, måste du bekräfta köpen.
Du kan bekräfta köp som du gjort på nätet eller via appar med dina personliga bankkoder från Sparbanken eller lägga till ditt företagskort i Sparbankens sms-bekräftelsetjänst för företagskort.
Så här börjar du använda tjänsten för sms-bekräftelse:
- Registrera ditt företagskort från Sparbanken i tjänsten för sms-bekräftelse. Logga in och registrera dig i tjänsten.
- När du registrerar dig kan du identifiera dig med personliga bankkoder från vilken bank som helst som är verksam i Finland eller med Mobil ID.
- Du ska välja ett eget lösenord. Lösenordet måste vara 10 tecken långt och innehålla minst en liten bokstav, en stor bokstav och en siffra.
- När du har registrerat dig kan du framöver bekräfta de köp du gjort med företagskortet via nätet och i appar med lösenordet som du skapat samt en engångskod för bekräftelse som skickas per sms. Du kan också ändra ditt lösenord och ta bort ditt företagskort från tjänsten via samma webbplats där du registrerade ditt kort i tjänsten.
Största skillnaden är att Visa Debit Online kan beviljas också minderåriga. Inköp både med Visa Debit och med Visa Debit Online debiteras alltid från ditt bankkonto. När du betalar med Visa Debit Online kontrolleras kontots täckning varje gång kortet används, medan alla köp med Debit-kortet inte nödvändigt auktoriseras inför ett köp.
Vi skickar ett meddelande om varje genomförd korttransaktion till din telefon. Med hjälp av meddelanden i realtid strävar vi efter att öka säkerheten vid kortbetalningar.
Meddelanden skickas ut också med stöd av EU-lagstiftningen om du gör ett inköp eller ett uttag i EES-området i någon annan valuta än euro. Meddelandet innehåller det totala beloppet av de serviceavgifter som tas ut för valutaomräkningen som en marginal i procent baserat på de senaste tillgängliga referenskurserna för euro som publicerats av Europeiska centralbanken.
Om du inte vill ta emot dessa meddelanden kan du förhindra att de skickas ut genom att i Sparbanken mobilapplikation välja Profil – Push-notiser – Meddelanden om kort.
Resade
Sparbankens kort fungerar utomlands, oberoende av vilket kort du har. Det är förmånligare att använda kortet eller ta ut kontanter på plats än att växla pengar hemma i Finland före resan.
När man gör en betalning eller tar ut kontakter från en automat lönar det sig alltid att använda den lokala valutan. Transaktionen konverteras då till euro enligt den partikurs som Visa använder, och 2,75 % läggs till. Kortköp och kontantuttag som görs utomlands debiteras alltid från kontot i euro.
Du kan konvertera inköp i andra valutor med Visa Europes valutaräknare (på engelska).
Kom ihåg att kontrollera de användningsområden du valt för kortet i nätbanken eller via mobilen före resan, och inaktivera eventuella spärrar för det land du ska resa till. Det är också bra att ställa in gränserna för inköp och uttag per dygn till en nivå som motsvarar användningen. För kombinationskort ska du fastställa säkerhetsgränser separat för Debit- och Credit-sidan.
När man reser bör man alltid ha med sig två olika betalkort.