I nättjänsterna tillhandahålls bankens och annan tjänsteleverantörs eller tredje parts produkter och tjänster. De olika nättjänsternas tjänsteurval kan variera. Banken har rätt att göra ändringar i det urval tjänster som används i nättjänsterna, tjänsternas innehåll, anvisningar, tillgängligheten till tjänsterna samt kraven på den utrustning och de program som behövs för användningen av tjänsterna
- utan att informera kunden om det i förväg
- genom att ta ändringen i bruk och
- genom att vid behov informera om ändringen på bankens webbplats.
6.1 Ansökningar och avtal
I nätbanken eller annan nättjänst som banken tillhandahåller kan kunden ingå avtal med och lämna in ansökningar till banken eller annan tjänsteleverantör, såsom konto- och kreditavtal samt kredit- och kortansökningar.
Ett kontoavtal, kreditavtal eller annat avtal uppstår när banken eller annan tjänsteleverantör har godkänt ansökan om inte annat har meddelats. Kunden underrättas om att en ansökan har godkänts på ett separat avtalat sätt.
6.2 Konton och kontouppgifter
Banken fastställer de konton och tillhörande funktioner och tjänster som kan anslutas till nättjänsterna. Kunden och banken avtalar om de konton som ska anslutas till nättjänsterna när avtalet ingås. Konton kan senare läggas till eller tas bort från nättjänsterna. Kunden ska vara kontohavare för det konto som ansluts eller ha en sådan dispositionsrätt som innebär att han eller hon kan använda kontot ensam med stöd av antingen kontohavarens fullmakt, lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.
Banken kan ge kunden kontouppgifter gällande konton som anslutits till nättjänsterna i nättjänsterna.
På lämnande av uppgifter om betalkonton som hämtats via kontoinformationstjänsten tillämpas kontovillkoren.
6.3 Lån och krediter
Banken fastställer de kreditprodukter och därtill hörande funktioner och tjänster som kan hanteras i nättjänsterna. Banken kan ge kunden information om kundens lån och krediter i nättjänsten.
Kunden kan i nättjänsterna ha möjlighet att ingå separat fastställda kreditansökningar och kreditavtal med banken eller annan tjänsteleverantör. Kunden undertecknar ansökningarna och avtalen med bankkoderna.
6.4 Betalningsuppdrag
Banken har rätt att fastställa de betalningstyper som kan utföras i nättjänsterna och gränserna för betalningsuppdragen. Kunden och banken kan separat avtala om användningsbegränsningar i anslutning till givandet av betalningsuppdrag.
Kunden ger sitt samtycke till att ett betalningsuppdrag genomförs genom att godkänna uppdraget med sina koder. Banken kan av säkerhetsskäl begära tilläggsbekräftelse på ett betalningsuppdrag som kunden gett via nättjänsten. Tilläggsbekräftelsen är en del av betalningsuppdraget och betalningsuppdraget anses ha getts banken först när banken av kunden har mottagit tilläggsbekräftelsen i enlighet med instruktionerna.
Banken har rätt att hantera kundens och betalningsmottagarens personuppgifter till den del de behövs för att genomföra betalningsuppdrag.
Betalningarna förmedlas i enlighet med Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet eller Allmänna villkor för avgående och ankommande valutabetalningar.
6.5 Tjänsten för mottagning av e-fakturor
Mottagning av e-fakturor i nättjänsten är en tjänst där faktureraren skickar en till betalaren adresserad faktura till nättjänsten, där betalaren behandlar fakturan. På tjänsten tillämpas bankernas beskrivning av förmedlingstjänsten Finvoice och Finans Finlands anvisningar för tillämpningen av Finvoice – dessa finns på Finans Finlands webbplats på adressen www.finanssiala.fi.
När avtalet ingås bildas för kunden i banken en e-fakturaadress som kunden ser i nättjänsten.
Om mottagandet av e-fakturor i nättjänsten kan kunden avtala antingen i nättjänsten varvid banken underrättar faktureraren om att kunden tagit i bruk tjänsten för mottagning av e-fakturor eller direkt med faktureraren. För faktureringen meddelar kunden sin e-fakturaadress till faktureraren. Om faktureraren använder meddelandetjänsten för e-fakturaadresser förmedlar banken på begäran av kunden e-fakturaadressen och ändringar i den till faktureraren för fakturering. Kunden kan avbryta mottagningen av e-fakturor genom att underrätta banken eller faktureraren om detta. Faktureraren kan reservera en handläggningstid för uppdateringen av ändringar i e-fakturaadressen i sina system.
Kunden godkänner att e-fakturan har tillställts honom eller henne när kundens bank har placerat den i kundens nättjänst. Faktureraren eller banken är inte skyldig att skicka en faktura som skall förmedlas som e-faktura i någon annan form till kunden. Mottagna e-fakturor kan behandlas, förutom i den egna nättjänsten av den kund som äger e-fakturaadressen, även av dem som har dispositionsrätt till det konto som anslutits till e-fakturaavtalet och som har rätt att ansluta det aktuella kontot till sin egen nättjänst på basis av kontoinnehavarens fullmakt.
Banken ansvarar för att e-fakturan finns tillgänglig för kunden i nättjänsten senast på den andra bankdagen efter att e-fakturan anlände till banken. Banken håller e-fakturan tillgänglig för kunden i nättjänsten under den tid banken har meddelat, dock minst två månader efter att den skickades till kundens bank. Kunden ansvarar för behandlingen av e-fakturan. Efter att förvaringstiden gått ut är banken inte skyldig att förvara en e-faktura som skickats till banken eller att skicka e-fakturan till kunden i något annat format.
Faktureraren ansvarar för innehållet i e-fakturan; att den är korrekt och befogad. Likaså ansvarar faktureraren för innehållet i de länkar och bilagor som ingår i e-fakturan. Banken ansvarar inte för att kunden kan ta emot och behandla bilagor till e-fakturan.
Kunden ska kontrollera e-fakturan innan den betalas. Betalningen av en e-faktura förutsätter att betalaren ger banken ett särskilt betalningsuppdrag om e-fakturan antingen genom att uttryckligen godkänna e-fakturan för betalning eller genom att på förhand avtala med banken i e-fakturaavtalet att banken automatiskt debiterar kundens konto i nättjänsten med den specificerade e-fakturan på förfallodagen. Kunden kan dessutom avtala med banken att betalningen debiteras kontot automatiskt endast upp till ett särskilt eurobelopp som kunden angett och att e-fakturor som överskrider det angivna eurobeloppet separat måste godkännas för betalning. Banken svarar inte för skador som orsakas av att kunden inte godkänner en e-faktura, godkänner den för betalning för sent, med ändrade betalningsuppgifter eller utan att granska den.
Kunden har rätt att ändra ett betalningsuppdrags förfallodag eller summa eller att annullera betalningsuppdraget. Övriga uppgifter i betalningsuppdraget kan inte ändras. Banken kan annullera ett betalningsuppdrag också utgående från en begäran om 4(7) Allmänna villkor för de tjänster som används med personkundens bankkoder annullering som faktureraren sänt. Banken underrättar inte kunden om annulleringen av ett betalningsuppdrag. Kunden godkänner att banken har rätt att överlåta identifieringsuppgifter om kunden som är nödvändiga för förmedlingen av e-fakturan till faktureraren och fakturerarens bank.
6.6 Placerartjänster
Kunden kan i nättjänsterna använda möjliga placerartjänster efter att ha avtalat om det med banken separat.
Kunden kan ge köp- och säljuppdrag för värdepapper samt tecknings- och inlösenuppdrag för fondandelar. Kunden kan dessutom få information om sina värdepappers- och värdeandelsinnehav samt om sina fondandelsinnehav.
Vid uppdrag som gjorts via nättjänsterna är banken inte skyldig att bedöma tjänstens eller värdepapperets ändamålsenlighet för kunden när uppdraget utförs eller förmedlas på initiativ av kunden och tjänsten hänför sig till sådana okomplicerade finansiella instrument som avses i lagen.
När kunden i nättjänsten har bekräftat att han eller hon har tagit del av den information som gäller värdepapperet, annat finansiellt instrument eller utförandet av annan tjänst eller information om banken, såsom villkor, faktablad för investerare och fondstadgar anses uppgifterna har getts kunden.
Värdepapperstjänster och andra placeringstjänster tillhandahålls inte för personer som bor i Förenta staterna eller företag och organisationer som driver affärsverksamhet från Förenta staterna.
6.7 Informationstjänster
I nättjänsterna kan banken tillhandahålla egna eller förmedla en annan tjänsteleverantörs informationstjänster såsom information om bankens tjänster och information om placeringsmarknaden. Informationstjänsterna är avsedda endast för privat bruk och det är förbjudet att sprida, publicera eller kopiera materialet i informationstjänsterna.
De uppgifter som ingår i informationstjänsterna levereras som sådana och utan förbindelser. Uppgifterna är av allmän natur och kan inte betraktas t.ex. som en köp- eller säljuppmaning, ett råd, en rekommendation eller en offert som binder den som lämnat uppgifterna, om inte detta uttryckligen anges.
Banken ansvarar inte för att uppgifterna är korrekta eller tillförlitliga. Banken ansvarar inte för skador som eventuellt orsakas kunden om tillgången till de uppgifter som informationstjänsterna innehåller fördröjs eller förhindras, eller att uppgifterna är felaktiga, eller för följder eller konsekvenser för kunden av att han eller hon använder informationstjänsterna.
6.8 Anmälningstjänster
Kunden kan använda de anmälningstjänster i nättjänsten som avtalas separat. Efter att anmälningstjänsten har tagits i bruk kan banken skicka information om tjänster som ingår i nättjänsten och som även kan omfattas av banksekretess antingen som sms till kundens mobiltelefonnummer eller e-postmeddelanden till kundens e-postadress. Banken svarar inte för att meddelandet når kunden eller dess informationssäkerhet. Användning av vanlig e-post garanterar inte att informationen som skickas förblir oförändrad och konfidentiell. Kunden använder e-posten på egen risk.
Om det mobiltelefonnummer eller den e-postadress som kunden har angett i anmälningstjänsten ändras ska kunden se till att spara det nya numret eller den nya adressen i anmälningstjänsten eller avsluta anmälningstjänsten.
6.9 Tjänster för hantering av den personliga ekonomin (Ekonomivakten)
Kunden kan hantera, planera och följa med sin egen ekonomi i tjänsten. Kunden kan också jämföra sin ekonomi med en budget som kunden själv har gjort eller som tjänsten utifrån de historiska uppgifterna om kundens ekonomi har beräknat.
Referensgruppsuppgifter
Banken kan av kundernas uppgifter bilda referensgruppsuppgifter som är tillgängliga för alla kunder som använder tjänsten och med vilken varje kund kan jämföra sina egna uppgifter. Referensgruppsuppgifterna är alltid sammansatta uppgifter av vilka man inte kan identifiera uppgifter om enskilda kunder.
Användningen av uppgifterna
Banken kan använda kundens uppgifter som uppstår i anslutning till användningen av tjänsten när banken direktmarknadsför egna eller bankens samarbetsparters tjänster och produkter till kunderna. Banken använder inte de uppgifter som uppstår i tjänsten till att bedöma kundens konsumtionsbeteende eller dess art.