Paikalliset Säästöpankit jakavat vuosittain merkittävän osan tuloksestaan paikallisen elinvoiman ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Säästöpankit päättävät lahjoituskohteensa omalla alueellaan paikallisten asukkaiden tekemien ehdotusten ja neuvoa-antavan äänestyksen pohjalta.

Vuoden 2022 Hyviä tekoja -kampanjan myötä Säästöpankit ja säätiöt lahjoittivat yhteensä yli 1,5 miljoonaa euroa. Tukea saivat muun muassa vähävaraiset lapsiperheet, lasten ja nuorten mielenterveys sekä lasten harrastukset kuten urheiluseurat. Lahjoituksia tehtiin myös Ukrainan auttamiseksi.

Meille on tärkeää, että asiakkaamme saavat itse valita heille parhaiten sopivan asiointikanavan ja että asiointi on helppoa, turvallista ja joustavaa. Haluamme toiminnallamme myös mahdollistaa asiakkaillemme paremman elämän. Vuonna 2022 asiakaspalvelun keskimääräinen vastausaika henkilöasiakkaillemme oli vain 1,31 minuuttia.

Merkittävä saavutus asiakkaidemme taloudellisen hyvinvoinnin tukemiseen liittyen oli myös erinomainen menestyksemme asiakastyytyväisyyttä kuvaavassa EPSI Rating -tutkimuksessa. Tutkimuksen perusteella henkilö- ja yritysasiakkaiden tyytyväisyys Säästöpankkeihin oli selkeästi yli toimialan keskiarvon. Säästöpankki sijoittui tutkimuksessa neljänneksi, kun yksityisasiakkaiden asiakastyytyväisyys oli 74,9 ja yritysasiakkaiden 71,4. Myös asiakasneuvotteluiden suositteluindeksi (NPS) oli 81,6, joka on erinomaisella tasolla ja ylitti hienosti edellisvuoden tason (80,8).

Vastuullisuuden sidosryhmäkyselymme perusteella vastuullisuus ja tuotto ovat enemmistölle asiakkaistamme yhtä tärkeitä. Olemme sitoutuneet huomioimaan ympäristön, yhteiskunnallisen vastuun ja hyvän hallintotavan sijoitustoiminnassamme.

Yksi Säästöpankkien Varainhoidon kilpailueduista vastuullisuudessa on edelläkävijyys etenkin vaikuttavuussijoittamisessa Säästöpankki Ympäristö -erikoissijoitusrahastomme kautta. Rahaston sijoituskohteet keskittyvät ilmastonmuutoksen torjumiseen ja ympäristöinnovaatioihin.

Vuonna 2022 päivitimme vastuullisen sijoittamisen periaatteet ja kehitimme vastuullisuuden integrointia sijoitusprosesseihimme. Valmistauduimme EU:n kestävän rahoituksen sääntelyyn koskien muun muassa tiedonantoasetuksen tuotekohtaisia ennakkotietolomakkeita ja rahoitusvälineiden markkinat -direktiivin velvoitteita koskien asiakkaiden kestävyysmieltymysten selvittämistä. Kehitimme myös kestävyyden arviointiin liittyviä prosesseja ja ohjeita tuotteidemme osalta sekä tiedonkeruuta ESG-työkalujemme kautta. Päivitimme loppuvuodesta myös osake- ja korkorahastojemme ilmastoskenaarioanalyysit ja stressitestit.

Arvioimme myös rahastojen nettovaikutusta mm. ympäristön, terveyden ja yhteiskunnan osalta. Nettovaikutus oli positiivinen. Se kuvaa sitä, että rahastomme saavat keskimäärin enemmän positiivisia ulkoisvaikutuksia aikaiseksi kuin negatiivisia. Suurimmat positiiviset nettovaikutukset liittyivät yhteiskuntaan, kuten veronmaksuun, työpaikkojen luomiseen sekä yhteiskunnalliseen infrastruktuuriin. Lisäksi selvitimme, kuinka rahastojemme sijoituskohteet tukevat YK:n kestävän kehityksen tavoitteita, joiden on tarkoitus ohjata maailman kehitysponnisteluja vuoteen 2030 asti. Analysoimme myös mm. hallinnoimiemme rahastojen vastuullisuuspisteytyksiä ja -arvosanoja, hiilijalanjälkiä ja -riskiä sekä positiivista ympäristövaikutusta säännöllisesti.

Vuoden 2022 aikana lisäsimme myös yleistä tietoisuutta vastuullisesta sijoittamisesta muun muassa sijoitustoiminnon ja varainhoidon yhteisissä palavereissa, Säästöpankkien tilaisuuksissa, blogiteksteissä ja järjestämällä sisäisiä sekä ulkopuolisia koulutuksia muun muassa rahastojen jakelijoillemme.

Säästöpankkiryhmän tavoitteena on toimipisteiden oman toiminnan (scope 1 ja 2) hiilipositiivisuus viimeistään vuonna 2035. Välitavoitteena on toimipisteiden sähkönkulutuksen hiilijalanjäljen pienentäminen 50 prosentilla vuoteen 2021 verrattuna viimeistään vuoden 2030 loppuun mennessä.

Avaintoimenpiteenä oman toiminnan hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi ja ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi osallistuimme kansalliseen Astetta alemmas -kampanjaan energian säästämiseksi vuonna 2022: toteutimme energiansäästötoimenpiteitä yhteistyössä kiinteistöjen omistajien kanssa liittyen esimerkiksi lämmitykseen, ilmanvaihtoon, valaistukseen, vedenkulutukseen, automaatioon, mainosvalojen käytön vähentämiseen ja laitteiden energiatehokkuuteen. Käynnistimme myös WWF Green Office -ympäristöjärjestelmän rakentamisen kahdeksassa toimipisteessämme ja tulemme laajentamaan toimenpiteitä myöhemmin muihin toimipisteisiimme.