Tilläggsbekräftelse per sms

Om du använder appen Sparbanken Identifiering, följ dessa steg:

1. logga in på nätbanken och försäkra dig om att du har mobiltelefonen till hands
2. klicka på ditt namn uppe till höger på sidan
3. välj textlänken ”Ta i bruk tilläggsbekräftelse per sms” under ”Säker användning”
4. skriv in ditt mobiltelefonnummer i fältet som öppnas och godkänn anvisningarna för tilläggsbekräftelse
5. bekräfta det mobiltelefonnummer du angett genom att klicka på den gröna Bekräfta-knappen
6. du får ett sms till din telefon, som börjar med ordet ID
7. mata in den 6-siffriga säkerhetskoden i meddelandet i textfältet under ditt telefonnummer och klicka på Bekräfta
8. som en bekräftelse på att ditt mobiltelefonnummer sparats i vårt system visas texten ”Registreringen av ditt mobiltelefonnummer 0123456789 för användning för tilläggsbekräftelser lyckades” på inloggningssidan.

Om du däremot använder användarnamn, lösenord och nyckelkodskort i pappersformat när du uträttar ärenden på nätet, följ dessa steg:

1. logga in på nätbanken och försäkra dig om att du har mobiltelefonen till hands
2. efter inloggningen styrs du vidare till att ta i bruk tilläggsbekräftelsen
3. tjänsten visar automatiskt det telefonnummer som finns sparat i dina uppgifter. Vid behov kan du ändra telefonnumret.
4. bekräfta aktiveringen genom att ange den begärda säkerhetskoden från nyckelkodskortet
5. du får ett sms som börjar med ordet Meddelande-ID
6. mata in den 6-siffriga säkerhetskoden i textfältet under ditt telefonnummer i nätbanken och klicka på Bekräfta

Se en video om hur du tar i bruk tilläggsbekräftelse via nätbanken.

Du kan också ringa till vår kundtjänst på numret 0100 5656 (mån–fre 8–18). I telefonen styrkas och verifieras din identitet, så ha dina bankkoder nära till hands. I telefonen kan tilläggsbekräftelse endast aktiveras för det nummer som finns sparat i din kundinformation. Det är inte tillåtet att ändra numret per telefon.

Om du använder en annan banks bankkoder kan du ta tilläggsbekräftelsen i bruk med en elektronisk underskrift. Under samtalet får du ett formulär per e-post, som du ska underteckna elektroniskt med en annan banks bankkoder.

Vid inloggning på nätbanken, kortbetalningar via nätet och i mobiltjänster, betalningar via nätbanken, andra nätbetalningar och aktiveringen av Sparbanken Identifiering-appen krävs en tilläggsbekräftelse per sms om man använder ett nyckelkodskort av papper.

När du tagit i bruk tilläggsbekräftelsen får du ett sms med en sexsiffrig säkerhetskod om du använder nyckelkodskortet. Skriv in säkerhetskoden i textfältet i bekräftelsen. Du ska se till att du har mobiltelefonen och nyckelkodskortet till hands när du gör tilläggsbekräftelsen.

För att ta i bruk tilläggsbekräftelse av betalningar behöver du

1. Sparbanken Identifiering-appen eller
2. Sparbankens nätbankskoder, ett nyckelkodskort i pappersformat och en mobiltelefon med sms-funktion eller
3. en annan banks bankkoder

Det enklaste och behändigaste sättet att logga in på nätbanken, identifiera sig och bekräfta betalningar är att använda mobilappen Sparbanken Identifiering. Appen Sparbanken Identifiering fungerar i smartmobiler. Med hjälp av mobilappen kan du logga in på nätbanken samt bekräfta kortbetalningar via nätet och mobilapplikationer, betalningar via nätbanken och andra nätbetalningar. Aktivering av appen Sparbanken Identifiering för första gången eller i samband med byte av telefon kräver tilläggsbekräftelse per sms.

Läs mer om mobilappen Sparbanken Identifiering: www.saastopankki.fi/sv-se/identifiering.

Regleringen som berör alla banker ställer krav på identifieringsverktyg, såsom Sparbankens nyckelkodskort. 

Tilläggsbekräftelse per sms behövs enligt regleringen vid användning av nyckelkodskort i följande tjänster: 

• inloggning på nätbanken
• betalningar via nätbanken och bekräftelse av andra nätbetalningar
• bekräftelse av kortbetalningar på nätet eller i mobilappar
• aktivering av appen Sparbanken Identifiering för första gången eller i samband med byte av telefon

Tilläggsbekräftelsen av betalningar berör alla Sparbankens kunder som använder nyckelkodskort i pappersformat. Tilläggsbekräftelsen behövs för att logga in på nätbanken, identifiera sig och bekräfta betalningar. Tilläggsbekräftelse behövs även när man aktiverar appen Sparbanken Identifiering för första gången eller i samband med byte av telefon.

Nyckelkodskortet kommer tills vidare inte att tas ur bruk. Vid användning av nyckelkodskort krävs tilläggsbekräftelse per sms. Om du har en smartmobil, rekommenderar vi att du laddar ner mobilappen Sparbanken Identifiering. Med hjälp av Sparbanken Identifiering-appen kan du logga in på nätbanken samt bekräfta kortbetalningar via nätet och mobilapplikationer, betalningar via nätbanken och andra nätbetalningar. Du kan ladda ner Sparbanken Identifiering-appen kostnadsfritt i din appbutik. Innan du laddar ner Sparbanken Identifiering-appen ska du ta i bruk tilläggsbekräftelsen via nätbanken. Tilläggsbekräftelse behövs när man aktiverar appen Sparbanken Identifiering för första gången eller när man byter telefon.

Läs mer på www.saastopankki.fi/identifiering

Kravet på tilläggsbekräftelse medför inga ändringar i användningen av mobilappen Sparbanken Identifiering. Om du loggar in på nätbanken med hjälp av mobilappen Sparbanken Identifiering, behöver du inte heller framöver tilläggsbekräftelse av betalningar per sms, utan du kan logga in i nätbaken och bekräfta alla nätbetalningar med mobilappen Identifiering.

När man tar i burk identifierings-applikationen för första gången eller när man byter telefon så behöver man tilläggsverifiering per textmeddelande.

Du kan ändra telefonnumret som krävs för tilläggsbekräftelse av betalningar i nätbanken.

Om du använder appen Sparbanken Identifiering, följ dessa steg:

1. logga in på nätbanken och försäkra dig om att du har mobiltelefonen till hands
2. klicka på ditt namn uppe till höger på sidan
3. välj textlänken ”Ta i bruk tilläggsbekräftelse per sms” under ”Säker användning”
4. inaktivera tjänsten
5. när ditt telefonnummer har ändrats ska du åter ta tjänsten i bruk genom att aktivera det nya numret i samband med att du loggar in på nätbanken

Om du använder Sparbankens användarnamn, lösenord och nyckelkodskort, gör följande när du fortfarande använder det gamla numret:

1. logga in på nätbanken med användarnamn, lösenord och en säkerhetskod från nyckelkodskortet
2. klicka på ditt namn uppe till höger på sidan
3. välj textlänken ”Ta i bruk tilläggsbekräftelse per sms” under ”Säker användning”
4. inaktivera tjänsten
5. när ditt telefonnummer har ändrats ska du åter ta tjänsten i bruk genom att aktivera det nya numret i samband med att du loggar in på nätbanken

Om ditt nummer redan har ändrats och du inte har gjort ändringen i tilläggsbekräftelsen ska du kontakta vår kundtjänst. Om du har tillgång till en annan banks bankkoder kan du ändra numret som används för tilläggsbekräftelsen med en elektronisk underskrift. Kontakta vår kundtjänst på numret 0100 5656 (mån–fre 8–18). Under samtalet får du ett formulär per e-post, som du ska underteckna elektroniskt med en annan banks bankkoder.

Om du använder en annan banks bankkoder ska du kontakta vår kundtjänst på numret 0100 5656 (mån–fre 8–18) eller boka tid vid ett av Sparbankens verksamhetsställen.

När du får ett meddelande på nätbanken om att det krävs tilläggsbekräftelse av en betalning, borde du automatiskt få en säkerhetskod till din mobiltelefon per sms. Om du inte får någon säkerhetskod per sms, kan du försöka göra om betalningen, varvid systemet skickar dig ett nytt sms. Om bekräftelsen av betalningen inte lyckas, sparas inte heller betalningen i bankens system och betalningen debiteras inte från kontot. Kontakta vår kundtjänst om problemet fortsätter.

Om du inte har någon mobiltelefon kan du välja något av följande alternativ:

1. Kom överens om direktbetalning av dina räkningar på kontoret. Du får då ett meddelande om betalningarna per post, och banken gör betalningen från ditt konto på förfallodagen som avtalat, i enlighet med det tidigare förfarandet för direktbetalningar. Mer information om direktbetalning finns här.
2. Kom överens om användning av betaltjänst på kontoret. Du får betaltjänstkuvert för dina räkningar och anvisningar för hur du använder tjänsten. Du kan skicka in de räkningar som ska betalas i ett betaltjänstkuvert via den statliga posten, så sköter vi betalningarna från ditt konto. 
3. Betala dina räkningar på plats på bankens kontor. Information om närmaste kontor finns här.
   
   

Mer information om betalningar finns på vår webbplats på adressen www.saastopankki.fi/sv-se/konton-kort-och-betalningar/betalningar. 

Vår kundtjänstpersonal hjälper dig gärna att hitta de betalningslösningar som passar dig bäst. Du kan kontakta vår kundtjänst på följande sätt: 

• ring vår kundtjänst, som betjänar på nummer 010 436 410* mån–fre 8–22, lör 10–14 (*8,35 cent/samtal + 16,69 cent/min)
• kontakta oss via chatten på vår webbplats (vardagar kl. 8–22)
• kontakta våra experter genom ett meddelande i nätbanken
• boka tid för ett nätmöte med en av våra experter 
• besök vårt kontor. Information om närmaste kontor finns här.

Om du inte har en mobiltelefon med sms-funktion, är det tyvärr inte möjligt att använda nätbanken efter 9.12.2020. Läs mer om våra andra betalningssätt på www.saastopankki.fi/betalningssatt.