Behandling av personuppgifter och dataskydd

Uppdaterad 25.5.2018

Behandlingen av personuppgifter i Sparbanksgruppen

Vi verkar i en bransch som kräver särskilt förtroende. Att dataskyddet och datasäkerheten är på en hög nivå är av yttersta vikt i allt vi gör.

I våra register behandlar vi alla våra kunders uppgifter i enlighet med behandlings- och datasäker-hetsprinciperna. Alla uppgifter om våra kunder och potentiella kunder omfattas av banksekretess, försäkringssekretess eller motsvarande sekretess oberoende av om det är fråga om privat- eller företagskunder. Uppgifter kan lämnas ut endast med samtycke av kunden eller med stöd av lag.

Till Sparbankernas sammanslutning hörande personuppgiftsansvariga är varje Sparbank, Sparban-kernas Centralbank Finland Abp, Sp-Fondbolag Ab, Sp-Hypoteksbank Abp, Sb-Livförsäkring Ab och Sb-Hem Ab. Sparbankstjänster Ab som hör till Sparbanksgruppen tillhandahåller bland annat kundrådgivningstjänster för Sparbanksgruppens bankers kunder och kontor. 

Vad är dataskydd? Syftet med dataskyddet är att skydda personuppgifter och garantera indivi-dens rättigheter i behandlingen av personuppgifter. Vi ser till att våra kunders integritetsskydd beva-ras i all behandling av personuppgifter. 

Vad är en personuppgift? En personuppgift är en uppgift som gäller en individ eller som kan före-nas med individen. Personuppgifter är alltså alla uppgifter med vilka du kan identifieras direkt eller genom att kombinera olika uppgifter. Personuppgifter är till exempel namn, adress, personbeteck-ning, telefonnummer och e-postadress. Personuppgifter är dessutom till exempel kontonummer, uppgifter som gäller kundrelation och hälsouppgifter. 

Vem är registrerad?  Registrerad är en person vars personuppgifter den personuppgiftsansvariga, såsom Sparbanken, behandlar i sitt kundregister eller sitt register över potentiella kunder. Registre-rade är utöver privatkunder också till exempel våra företags- och privatkunders kontaktpersoner, företrädare och tjänsteanvändare såsom dispositionsberättigade. 

Varifrån får vi personuppgifter? Vi samlar personuppgifter när du lämnar en kontaktbegäran, bokar en tid till oss, blir kund hos oss, använder våra produkter och tjänster, deltar i våra marknads-föringskampanjer, undersökningar, evenemang, tävlingar eller i övrigt har med oss att göra.

Vi skaffar uppgifter om dig också i tillförlitliga externa källor. Sådana är bland annat register som förs av myndigheter. Vi uppdaterar till exempel dina adressuppgifter med uppgifter från Befolk-ningsdatasystemet. Dina uppgifter kan också användas inom Sparbanksgruppen bland annat för kundservice, skötsel av kundförhållandet och marknadsföring.

Vi spelar in och lagrar telefonsamtal, chattar och meddelanden för att säkerställa deras innehåll och kvaliteten på kundservicen. På kontoren kan det av säkerhetsskäl finnas övervakningskameror.

Varför behandlar vi personuppgifter? Vi behandlar och använder dina uppgifter endast i an-vändningssyften som har definierats i förväg eller i syften som är förenliga med dessa. Vi säkerstäl-ler att det alltid finns en laglig grund för behandlingen, såsom ett avtal, bindande lagstiftning, berätti-gat intresse eller samtycke. 

Vi behandlar dina uppgifter omsorgsfullt och enligt lagens krav med iakttagande av god informat-ionshantering.  

Vem behandlar personuppgifter? Uppgifterna omfattas av banksekretess, försäkringssekretess eller annan motsvarande sekretess. Uppgifter behandlas av de anställda hos den personuppgiftsan-svariga till vilkas arbetsuppgifter saken hör eller andra personer som enligt avtal, uppdrag eller lagen har rätt att behandla uppgifter.
 
Vi använder underleverantörer och partner när vi producerar och tillhandahåller tjänster. Dina per-sonuppgifter kan överföras till dem för att behandlas på uppdrag av oss. Underleverantörerna kan behandla dina uppgifter enbart i enlighet med våra anvisningar. De har inte rätt att använda dina uppgifter för egna syften såsom direktmarknadsföring. 

Vi säkerställer med avtals- och andra arrangemang att våra underleverantörer och partner behand-lar dina personuppgifter med omsorg och med iakttagande av god informationshantering. 

Till vem kan uppgifter överlåtas? Alla uppgifter om våra kunder och potentiella kunder omfattas av banksekretess, försäkringssekretess eller motsvarande sekretess oberoende av om det är fråga om privat- eller företagskunder. Uppgifter kan överlåtas bara med kundens samtycke eller med stöd av lag. 
 
Dina uppgifter kan överlåtas inom lagens ramar till exempel till myndigheterna, Suomen Asi-akastieto Oy eller motsvarande kreditupplysningsregisterförare samt inom Sparbanksgruppen bland annat för kundservice, skötseln av kundförhållandet och marknadsföring.

Var behandlas personuppgifter? Vi behandlar kunduppgifter i huvudsak i Finland och EES-området. Till EES-området hör utöver EU:s medlemsstater dessutom Island, Liechtenstein och Norge. 

Om vi överför eller överlåter personuppgifter till länder utanför EES-området såsom USA ser vi till att uppgifterna skyddas på tillräcklig nivå så som förutsätts i lagstiftningen. Vi använder de överfö-ringsmekanismer som Europeiska kommissionen har godkänt, såsom Europeiska kommissionens modellavtalsklausuler. 

Vad betyder automatiskt beslutsfattande och profilering? Med automatiskt beslutsfattande avses en helt automatiserad beslutsprocess såsom kreditbeviljningsprocessen. Vi berättar alltid om automatiskt beslutsfattande i anslutning till en produkt eller tjänst. Den personuppgiftsansvariga ser till att du bland annat kan få ett beslut att genomgå en manuell process för kontroll och beslut. 

I behandlingen av personuppgifter kan också profilering ingå. Med profilering avses en automatisk behandling där man genom att använda personuppgifter bedömer personliga egenskaper såsom en kreditsökandes kreditvärdighet eller en placeringsrådgivningskunds risktålighet. De personuppgifts-ansvariga som beviljar en kredit eller tillhandahåller placeringsrådgivning har en lagstadgad skyldig-het att göra bedömningen. Profilering kan dessutom förekomma i marknadsföringen.

Hur skyddas uppgifterna? Skyddet av personuppgifter utgör kärnan i hela vår affärsverksamhet. Vi använder tillbörliga tekniska, organisatoriska och administrativa säkerhetsförfaranden med vilka vi skyddar alla uppgifter vi har mot förlust, missbruk, olovligt brukande, överlåtelser, ändringar och förstörelse.

Vi övervakar åtkomsten till kunduppgifterna och behandlingen av dem bland annat genom behörig-hetsadministrationen och uppföljning av användningen av olika system. Vi ingriper omedelbart i missbruk. Vi säkerställer också personalens kompetens bland annat genom regelbunden utbildning.

Hur behandlar vi uppgifter om barn? Vi samlar in och behandlar uppgifter om barn under 15 år i regel med samtycke av deras vårdnadshavare.

Den personuppgiftsansvariga kan samla in barns uppgifter utan vårdnadshavarnas samtycke end-ast för ändamål som är separat fastställda och begränsade. Sådana är till exempel att öppna ett konto för en minderårig, göra fondteckningar i en minderårigs namn eller att anteckna en minderå-rig som förmånstagare till en försäkring utan vårdnadshavarens samtycke. 

Vilka rättigheter har du? Som registrerad har du bland annat rätt att  

  • få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia på dem (rätten till insyn) 
  • få de personuppgifter du gett eller som utifrån användningen av tjänsten behandlas automatiskt i ett maskinläsbart format (rätt till dataportabilitet)
  • kräva att en felaktig uppgift om dig rättas eller raderas 
  • motsätta dig eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer
  • förbjuda att dina personuppgifter används för direktreklam, distansförsäljning, direktmarknads-föring och opinions- och marknadsundersökningar

Hur och var informerar vi om behandlingen av personuppgifter? Vi informerar om behandling-en av personuppgifter på vår webbplats och i våra dataskyddsbeskrivningar.

Vi ändrar och uppdaterar dataskyddsbeskrivningarna vid behov, till exempel när vi förbättrar och utvecklar våra tjänster, produkter och webbplatser. Om vi gör betydande förändringar i data-skyddsbeskrivningen meddelar vi det till exempel på vår webbplats.

Vem kan du kontakta? Du kan kontakta din Sparbank eller en annan personuppgiftsansvarig som fastställs enligt kundförhållandet. 

Bekanta dig med din Sparbanks dataskyddsbeskrivningar (Banker och kontor > Bankens förstasida > Kontaktinformation > Behandling av personuppgifter och dataskydd) eller via länken nedan: 

Information om kundkontroll och dataskydd i Sb-Livförsäkring finns här.

Sp-Fondbolags dataskyddspraxis finns här.

Information om Sparbankernas Centralbank Finlands Abp:s dataskyddspraxis finns här.

Vem annan kan du kontakta? Sparbanksgruppen har utnämnt ett gemensamt dataskyddsombud. 
Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter och dataskyddslagstiftningen kan du också kontakta Sparbanksgruppens dataskyddsombud (Data Protection Officer) antingen per e-post (tietosuoja@saastopankki.fi) eller per brev till Sparbanksgruppens dataskyddsombud, Sparbanks-förbundet anl, Industrigatan 33, 00510 Helsingfors.

Du kan också lämna ett klagomål till eller kontakta dataskyddsmyndigheten.

Användningen av cookies 

Vi använder cookies (kakor) i vår tjänst för att förbättra användarvänligheten, effektiviteten och säkerheten. Med hjälp av cookies följer vi användningen av tjänsterna, förbättrar webbplatsens in-nehåll och användbarhet, genomför marknadsföringsåtgärder, möjliggör en bättre kundupplevelse för dig på nätet samt erbjuder information och tjänster i enlighet med dina behov och intressen 

Vad är en cookie?

En cookie (kaka) är en liten textfil som skickas till och förvaras på användarens egen dator. Coo-kies skadar inte användarnas datorer eller filer.

Hur kan man förhindra användningen av cookies?

Det är möjligt att förhindra användningen av cookies, men det kan leda till att funktionerna i webb-tjänsten försämras. Om cookies har förhindrats kan nätbanken inte användas.

Cookies förhindras i webbläsarens inställningar. Se närmare:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fi-fi/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie
rel="noopener noreferrer" 
Firefox: https://support.mozilla.org/sv/kb/Ta rel="noopener noreferrer" bort kakor
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sv
rel="noopener noreferrer" 
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=sv_SE&viewlocale=sv_SE

Identifieringsprinciper

Sparbanken erbjuder sina kunder en identifieringstjänst med hjälp av vilken ett företag eller en sammanslutning som tillhandahåller elektroniska tjänster kan identifiera sina kunder. Identifieringen sker med hjälp av Bankens nätbankskoder. 

I sina identifieringstjänster iakttar Banken de av Finans Finland (tidigare Finansbranschens Central-förbund) publicerade identifieringsprinciperna för bankernas Tupas-identifieringstjänst och tjänste-beskrivningen för bankernas Tupas-identifieringstjänst. Identifieringsprinciperna och tjänstebeskriv-ningen finns att läsa på Finans Finlands webbplats www.finanssiala.fi.

Du kan läsa mer om Sparbankernas identifieringsprinciper i den blankett som finns på bankens webbplats.