Säästöpankin asiakaspalvelu

Puhelimitse numeroissa 010 773 6777* ja 010 773 6725* (yritykset) sekä sähköinen asiakaspalvelu (chat, verkkoviestit, Facebook ja Twitter)

• 23.12.2020 klo 8–18  

• 24.-27.12.2020 suljettu

• 31.12.2020 klo 8–13

• 01.01.2021 suljettu

• 06.01.2021 suljettu

Visa-asiakaspalvelu Credit-asioissa numeroissa 09 6964 6014 (suomi) ja 09 6964 6214 (ruotsi):

• 24.-27.12.2020 suljettu

• 31.12.2020 klo 8–13

• 1.1.2021 suljettu

• 6.1.2021 suljettu

• Help Line -hätäpalvelut (24h) 09 6964 696

- ongelmatilanteet Credit-asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella.

- huomioithan, että palvelussa ei hoideta laskutukseen liittyviä kysymyksiä.

Sp-Henkivakuutuksen asiakaspalvelu 010 572 1001*

• 23.12.2020 klo 9–16.30  

• 24.-27.12.2020 suljettu

• 31.12.2020 klo 9–13

• 01.01.2021 suljettu

• 06.01.2021 suljettu

Konttorit

Oman paikallisen pankkisi aukioloajat löydät pankkisi omilta sivuilta.

Rahastotoimeksiannot

Sp-Rahastoyhtiön sijoitusrahastojen lunastus- ja merkintätoimeksiannot, jotka on tehty Säästöpankin verkko-/ mobiilipankissa tai konttorissa:

• keskiviikkona 23.12.2020 ennen klo 15 tehdyt toimeksiannot toteutetaan 23.12.2020 arvolla eli esim. lunastuksesta saatavat varat ovat asiakkaan pankkitilillä maanantaina 28.12.2020.

• torstaina 31.12.2020 ennen klo 15 tehdyt toimeksiannot toteutetaan 31.12.2020 arvolla eli esim. lunastuksesta saatavat varat ovat asiakkaan pankkitilillä vuodenvaihteen jälkeen maanantaina 4.1.2021.

Sp-Rahastoyhtiö toimittaa vuoden 2020 osalta tiedot verottajalle tammikuun 2021 loppuun mennessä. Verottajalle toimitetaan tiedot vuoden aikana vahvistetuista lunastuksista toteutuneen myyntivoiton tai -tappion mukaisesti.

Sp-Rahastoyhtiö lähettää asiakkailleen vuodenvaihteen salkkuraportin sekä verottajan 9A-raportin tammikuun 2021 aikana.

Maksamisen palveluajat

SEPA-tilisiirrot: 31.12.2020 klo 12.55 mennessä tehdyt maksut välitetään eteenpäin saajan pankille samana pankkipäivänä. Tämän jälkeen tehdyt maksut välitetään eteenpäin saajan pankille seuraavana pankkipäivänä eli maanantaina 4.1.2021.

Verkkopankissa (henkilö- ja yritysverkkopankki) 31.12.2020 klo 13 mennessä tehdyt ulkomaanmaksut käsitellään eteenpäin saman päivän aikana. Tämän jälkeen tehdyt maksut käsitellään eteenpäin vuodenvaihteen jälkeen 4.1.2021.

XML-pikamaksu -aineistot tulee lähettää 31.12.2020 klo 11.55 mennessä.

Pankkiyhteysohjelmilla ja yritysverkkopalvelulla lähetettävät maksut tulee tehdä 31.12.2020 klo 11.55 mennessä, jotta ne käsitellään eteenpäin vielä saman päivän aikana. Tämän jälkeen tehdyt maksut käsitellään eteenpäin vuodenvaihteen jälkeen 4.1.2021.

Pankkiasioiden hoitaminen onnistuu joulun ja vuodenvaihteen aikaankin

• Verkkopankissa ja Säästöpankki mobiilisovelluksessa.

• Korttien sulkupalvelu: +358 20 333 (Säästöpankin kortit) ja +358 800 155 777 (Eurocard-kortit) palvelevat ympäri vuorokauden.

• Otto.- tai TalletusOtto-automaateilla, kun tarvitset käteistä tai haluat tehdä talletuksen (ajantasaiset tiedot automaateista: otto.fi/missa-talletus/)

• Ja muista myös mahdollisuus nostaa käteistä ostostesi yhteydessä K-ruokakaupoista tai Neste K -liikenneasemilta (lisätietoa: www.saastopankki.fi/kortit)

 

Rauhaisaa joulua ja hyvää uutta vuotta!

 

*8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.