Fungerar inte ditt bankkort? Försäkra dig om att:
- du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att genomföra betalningen.
- kortets giltighetstid inte överskridits.
- kortets dygnsbegränsningar inte är fyllda. Säkerhetsgränserna per dygn ser du i din nätbank
(Konton och kort > Kort > Säkerhetsgränser för kort).
Om kortet inte fungerar kan det också bero på ett tillfälligt kontaktproblem i kortläsaren eller att PIN-koden har gått i lås antingen vid en kortläsare eller på en bensinstation. I så fall kan du låsa upp kortet genom att mata in rätt PIN-kod vid en Otto-automat. Ifall kortet låst sig vid en Otto-automat kan du skicka ett meddelande i nätbanken eller besöka ett kontor.
Om ditt bankkort eller chipet har synliga skador ska du skicka ett meddelanden på nätbanken om saken.